Bilingual customer service agent – cs enterprises at connectnet
ubicación: santiago de querétaro, querétaro
resumen del puesto: ayuda a nuestros clientes resolviendo dudas y problemas de manera profesional y eficiente. Únete como representante bilingüe y trabaja desde la comodidad de tu hogar.
responsabilidades:
* comunicarte con clientes en inglés y español a través de diferentes canales.
* solucionar problemas de manera efectiva y empática.
* documentar cada interacción con precisión y detalle.
* asegurar que las políticas y estándares de la empresa sean seguidos.
requisitos:
* inglés conversacional-avanzado.
* habilidades interpersonales y de resolución de problemas.
* flexibilidad para trabajar fines de semana y turnos rotativos.
* acceso a internet estable y equipo de trabajo básico.
compensación y beneficios:
* prestaciones superiores a la ley.
* fondo de ahorro y bonos de productividad.
* capacitación inicial pagada al 100%.
* plan de desarrollo profesional.
* modalidad home office.
* horarios flexibles para papás y estudiantes.
requisitos educativos y de experiencia:
* nivel de educación: media superior
* nivel de experiencia: nível inicial
departamento e industria:
* atención al cliente
* call centers / telemarketing
habilidades clave:
* servicio bilingüe
* home office
* vacantes bilingües
* querétaro jobs
* contratación inmediata
customer service – rotating shifts
sueldo: $13,* brutos mensuales + $1,000 netos de bono. Turnos rotativos: lunes a domingo de 06:00 a 14:* a 22:* a 06:* con 1 día de descanso rotativo. Horario: presencial y home office.
requisitos:
* licenciatura terminada o trunca.
* paquetería office.
* experiencia mínima de 6 meses en puesto similar.
* disponibilidad para rolar tres turnos.
responsabilidades principales:
* monitoreo de unidades.
* envío de correos.
* seguimiento a unidades en proceso.
* atención al cliente.
* actualización de plataforma.
beneficios y tipo de puesto:
* prestaciones de ley (seguro social desde el primer día, vacaciones, aguinaldo y prima vacacional).
* fondo de ahorro 2%.
* cumpleaños pagado.
* comedor subsidiado.
* estacionamiento gratuito.
* apoyo económico de transporte diario.
* tipo de puesto: tiempo completo.
* lugar de trabajo: empleo presencial.
customer service – industria automotriz
resumen: buscamos un perfil de customer service con experiência en gestión de almacenes para la industria automotriz, responsable de garantizar la correcta atención al cliente, seguimiento de pedidos y cumplimiento de entregas, alineando la operación de almacén con los requerimientos del cliente.
calificaciones:
* educación: ingeniería industrial, logística, administración o afín.
* experiencia: 3 años en industria automotriz.
* conocimiento en iatf.
* inglés intermedio.
responsabilidades:
* registro y seguimiento de incidencias/reclamaciones de cliente.
* canalizar incidencias/reclamaciones con el departamento adecuado.
* generación de reportes de servicio y desempeño.
* actualización de información en erp y sistemas internos.
* coordinación con logística y almacén para asegurar entregas a tiempo.
* apoyo en mejoras de procesos de atención al cliente.
beneficios y condición:
* prestaciones de ley y superiores.
* tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado.
* sueldo: $21,* al mes.
* beneficios: ayuda o servicio de transporte, seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida, servicio de comedor con descuento, vales de despensa.
servicio a cliente – xylem
resumen: proporcionar soporte comercial a clientes internos y externos, gestionar pedidos y brindar seguimiento de la cadena de suministro.
responsabilidades:
* recibir e ingresar los pedidos de los clientes de materiales, equipos, servicio y/o rentas, asegurando el cumplimiento de las políticas, procedimientos locales y corporativos.
* garantizar que el pedido del cliente ingrese con información correcta y actualizada (precios, tiempos de entrega, etc.).
* dar seguimiento al avance o el status de las órdenes de venta del backlog, impulsando y coordinando con las diversas áreas involucradas.
* difundir cualquier comunicado oficial de xylem hacia los clientes.
* llevar un registro de la información proporcionada al cliente (actualizaciones de status de orden, fechas de entrega).
* generar reporte semanal de inventario disponible para venta y distribuir con los clientes internos y externos autorizados.
* reportar irregularidades de condiciones, demoras, etc.
* atender y promover mejoras para el cumplimiento de los kpi.
perfil del puesto:
* titulación de 2 o 4 años, o experiencia laboral equivalente.
* preferiblemente mínimo 2 años de experiencia satisfactoria en atención al cliente.
* excelente capacidad de colaboración y comunicación.
* excelente atención al detalle, capacidad de organización y gestión de tareas.
* conocimiento del idioma inglés es un plus.
* preferente: nivel avanzado de microsoft office.
* conocimiento de los sistemas crm, de cotización y de entrada de pedidos y capacidad para navegar por el sistema de forma eficaz y eficiente.
* motivado por el agua y el medio ambiente.
* modalidad: presencial 100% en parque el marqués, querétaro.
condición y beneficios:
* tipo de puesto: presencial 100%.
* salario competitivo (detallado en especificaciones).
shipper – rh shipping
objetivo del puesto: ser el contacto principal y único una vez cerrada la venta, gestionar la relación y superar las expectativas del cliente.
responsabilidades:
* participar activamente en la implementación de nuevos clientes y proyectos, solicitando información del cierre.
* asegurarse de que los equipos comprendan y estén alineados con los procesos y servicios ofertados.
* ser mediador entre áreas internas y cliente.
* informar al cliente sobre el estatus de embarques.
* gestionar y dar solución a problemas durante y después del proceso operativo.
* realizar, actualizar y monitorear operaciones y reportes de clientes.
* mantener comunicación constante (correo, teléfono, whatsapp, teams, etc.).
* proporcionar un servicio de calidad creando experiencias "wow".
* revisar y asegurar la información correcta de los equipos y corregir errores antes de impactar al cliente.
* escalar soluciones cuando sea necesario.
* dar seguimiento a quejas hasta su conclusión satisfactoria.
* ser contacto principal y consultor para los clientes.
* ser el filtro para explicar situaciones complejas y facilitar experiencias cómodas.
competencias clave:
* facilidad de palabra, relaciones interpersonales, extrovertido.
* orientado a resultados, motivación propia.
* capacidad de comunicación efectiva y asertiva.
* alto dominio de atención al cliente y persuasión.
* alta capacidad de trabajo en equipo y negociación.
* resiliencia, persistencia y seguimiento.
* conocimientos básicos de operaciones logísticas internacionales.
* inglés intermedio con habilidad de negocios.
* manejo de inteligencia emocional.
requisitos y beneficios:
* licenciatura en negocios internacionales, comercio exterior o afín.
* experiencia mínima de 2 años como customer service en empresas de freight forwarding.
* suelo atractivo según experiencia.
* vales de despensa.
* fondo de ahorro 10%.
* 30 días de aguinaldo.
* seguro general de gastos médicos mayores (sgmm) y seguro de vida.
customer service – fomai (sap & erp)
actividades a realizar:
* recepción de nuevos proyectos de prospecto o cliente.
* envío de cotización, seguimiento a proyectos y cierre de venta.
* recepción de orden de compra.
* administración de órdenes de compra y embarques en la web del cliente.
* captura de órdenes de compra en sistema sap.
* revisión de órdenes de compra, acomodo de pallets y facturación para asegurar embarques completos.
* registro de pedidos y embarques.
* medición de la satisfacción mediante encuesta de satisfacción.
* revisión del forecast del cliente versus venta real para determinar nivel de inventario.
* contacto directo con el cliente.
* búsqueda y desarrollo de nuevos proyectos.
* análisis forecast, pronóstico de ventas, comunicación y seguimiento.
* programación de embarques.
* cumplimiento de kpis.
requisitos:
* mínimo un año de experiencia en atención al cliente.
* inglés intermedio – avanzado (hablado y escrito).
* facilidad de palabra y comunicación.
* manejo de equipo de cómputo.
* manejo o conocimiento en sap.
* no problema de traslado.
* disponibilidad inmediata.
beneficios y condiciones:
* salario competitivo (detallado).
* contratación directa por la empresa.
* prestaciones de ley.
* fondo de ahorro 10%.
* horario de lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm.
* zona de trabajo: parque industrial balvanera.
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