Perfil de puesto: gerente de calidad.
propósito del puesto
asegurar el cumplimiento, mantenimiento y mejora del sistema de gestión de la calidad y procesos relacionados, garantizando la satisfacción del cliente, el cumplimiento normativo aplicable y altos niveles de desempeño interno.
responsabilidades principales
· liderar y mantener el sistema de gestión de la calidad (iso 9001).
· garantizar el cumplimiento estricto de los estándares de calidad internos y de los requisitos específicos de los clientes, mediante la gestión efectiva de procesos, la verificación continua del desempeño, la implementación de controles preventivos y la atención oportuna a desviaciones.
· supervisar actividades de inspección, liberación de producto y control de no conformidades.
· gestionar auditorías internas y externas, incluyendo auditorías de clientes y organismos certificadores.
· administrar el control de documentos, procesos, indicadores y cumplimiento de objetivos de calidad.
· coordinar la solución de problemas mediante metodologías de análisis de causa raíz (8d, 5 porqués, ishikawa, etc.).
· asegurar el desarrollo y cumplimiento de los planes de calidad para nuevos productos y procesos.
· gestionar la atención al cliente respecto a temas de calidad, reclamos y requisitos especiales.
· promover, desarrollar y consolidar una cultura organizacional orientada a la calidad, impulsando sensibilización, formación, disciplina operativa y mejora continua en todos los niveles.
· promover la mejora continua mediante lean, kaizen, six sigma u otras metodologías.
· coordinar la capacitación del personal en temas relacionados con sistemas de gestión y calidad.
· mantener relaciones con organismos certificadores y auditores externos.
· asegurar el cumplimiento de requisitos legales, normativos y de seguridad del producto.
formación académica
· ingeniería o licenciatura en áreas afines (industrial, mecánica, química, materiales, gestión de la calidad u otras relacionadas).
inglés avanzado.
experiencia
· mínimo 5–8 años de experiencia en puestos de calidad dentro de la industria manufacturera.
· experiencia comprobable en la gestión de sistemas de gestión de la calidad.
· liderazgo de auditorías internas y externas.
· dirección de equipos multidisciplinarios orientados a la mejora del desempeño.
conocimientos técnicos
· obligatorios
· iso 9001 (implementación, auditoría y mantenimiento).
· herramientas de calidad: amef/fmea, msa, spc, ppap (si aplica).
· metodologías de resolución de problemas (8d, dmaic, 5w2h).
· interpretación de planos y especificaciones técnicas.
· deseables / según industria
· iso 14001 – sistemas de gestión ambiental / sgi.
· api (american petroleum institute) – oil & gas.
· aar (american association of railroads) – industria ferroviaria.
habilidades y competencias
· liderazgo y gestión de equipos
· pensamiento crítico y analítico
· orientación a resultados
· capacidad de negociación
· comunicación efectiva
· planeación y organización
· resolución de problemas
· disciplina documental
lugar de trabajo monclova coahuila.