Descripción del trabajo agente de atención al cliente – servicio a clientes de sector agroindustrial y farmacéutico. El puesto implica mantener contacto continuo con clientes, gestionar pedidos, resolver incidencias y brindar asesoría a través de teléfono, correo electrónico y portal web. Responsabilidades atender solicitudes de clientes por diversos canales (teléfono, email, redes sociales). Registrar y dar seguimiento a incidencias recurentes. Gestionar órdenes de crédito, cobros y facturación a través de sap. Resolver incidencias durante la entrega y recepción de pedidos. Coordinar con áreas internas (ventas, logística, finanzas) para garantizar la satisfacción del cliente. Requisitos se requiere experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, preferentemente en sectores de alimentos, agropecuario o químico. Conocimiento básico de sap y de procesos administrativos relacionados. Habilidades de comunicación verbal y escrita superior. Disponibilidad para rotaciones de horario y trabajo bajo presión. Inglés intermedio. Beneficios salario competitivo más bonificaciones según desempeño. Beneficios de ley (seguro de vida, médico, prestaciones sociales). Oportunidades de crecimiento profesional y capacitación continua. Programa de reconocimiento al empleado. Programa de participación en utilidades.