Importante empresa lider en el retail, por expansión te invita a unirte como:
director de soporte técnico
funciones
planificar presupuestos y gestion de gastos
inventarios de activos
tickets - seguimiento en mesa de ayuda
indicadores de calidad y servicio.
Instalación y el mantenimiento de todos los dispositivos y software del sistema, pc, impresoras, equipos telefónicos, conmutadores, etc.
Ciberseguridad
sistemas centrales, red, comunicación, hardware y software
desarrollo y manejo de equipos asi como capacitación
políticas, procedimientos y controles internos.
Habilidades de proactivividad, analitico y de resolución de problemas
que necesitas:
ingenieria o tecnologías de la información / sistemas computacionales / computación
inglés avanzado
experiência 10 años en mesas de ayuda y soporte técnico de 2do. nível
5 años en puesto similar con coordinación de equipos
deseable conocer el giro de retail
trabajo en equipo
adaptabilidad
actitud de servicio
compromiso
- asumir *responsabilidades*:
control de procesos -administración
enfoque a resultados -logro de objetivos
competencias técnicas:
metodología scrum
diagramas de indicadores, gantt (visio, project)
sistema de gestión de tickets (remedy)
project management
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $170,000.00 - $180,000.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
experiência:
- atención al cliente: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: una ubicación