Requisitos:
bachillerato / carrera técnica / licenciatura (terminado / trunca)
experiencia – atención al cliente / centro de atención telefónica / soporte a programas de lealtad, servicios, retail, consumo masivo o afín (+6 meses)
conocimiento – atención a clientes complicados o situación de conflicto
herramientas – paquetería office (excel básico – intermedio)
habilidades – atención al cliente, atención al detalle, comunicación efectiva, detección de necesidades, escucha activa, tolerancia a la presión
ofrecemos:
sueldo base $9,600.00 mensuales
bono de asistencia / productividad / puntualidad
vales de despensa
prestaciones de ley
horario:
lunes a viernes 09 00 am a 06 00 pm
actividades:
resolución a clientes
apoyar en campañas temporales
revisión de casos con áreas internas
dar seguimientos a casos de inicio a fin
apegarse a scripts, políticas y protocolos de atención
escalar incidencias conforme a los procesos establecidos
registrar correctamente cada interacción en el sistema o crm
resolver dudas, solicitudes y quejas de los usuarios de forma efectiva
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $9, $9,601.00 al mes
beneficios:
* opción a contrato indefinido
* vales de despensa
pregunta(s) de postulación:
* último sueldo percibido (comprobable):
* rango de sueldo esperado (mínimo - máximo):
* ¿cuentas con disponibilidad para incorporarte de manera inmediata? (mencionar)
* ¿cuentas con +6 meses de experiencia como ejecutivo telefónico o afín? (mencionar)
* ¿radicas cerca del domicilio mencionado en la vacante? ¿tiempo estimado de trayecto? (mencionar)
escolaridad:
* bachillerato terminado (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial