Subgerente de reservacionessupervisar y ejecutar con excelencia el proceso de reservaciones individuales y de grupos, asegurando una gestión eficiente, una comunicación clara con los clientes y un alto nivel de ocupación del hotel.objetivos de la posiciónasegurar un tiempo de respuesta máximo de 24 horas a solicitudes de reservación.monitorear la tasa de conversión de reservas (de cotización a confirmación).implementar esta métrica de seguimiento en zoho crm.garantizar la precisión del 100% en la gestión del inventario en cloudbeds.implementar procesos que reduzcan cancelaciones y no-shows y que conviertan directamente sin pasar por otas.brindar experiencia de reservación sin fricciones con excelente servicio al cliente.habilidades claveatención al detalle y precisión en el manejo de información.habilidad de comunicación clara y profesional (verbal y escrita).capacidad de resolución de problemas y manejo de quejas.organización y gestión eficiente del tiempo.alto nivel de servicio y enfoque en la satisfacción del huésped.liderazgo y gestión de personal a su cargo.trabajo en equipo y capacidad de coordinación con otros departamentos.adaptabilidad y manejo de la presión en temporadas altas.requisitosidiomas: inglés 100% bilingüe (excelente redacción y comunicación oral).escolaridad: licenciatura en turismo, administración o afines.mínimo 3 años en reservaciones o atención al cliente en hoteles.manejo de sistemas de gestión hotelera (pms), preferentemente cloudbeds.conocimiento de plataformas de pago y gestión de otas (booking, expedia, etc.).herramientas digitales: cloudbeds (pms), zoho crm, whatsapp business, google sheets, google docs, asana.tipo de puesto y compensacióntiempo completo.sueldo mensual: usd 30,*,000.beneficios: caja de ahorro, opción a contrato indefinido, uniformes gratuitos, vales de despensa.tipo de jornada: turno de 8 horas.lugar de trabajo: empleo presencial.#j-*-ljbffr