Buscamos un profesional apasionado por el soporte técnico que pueda resolver problemas, tener excelente comunicación y desear crecer en el área de ti.
descripción del cargo
* ofrecemos una oportunidad para brindar soporte técnico de primera línea a usuarios finales.
* el candidato seleccionado registrará, resolverá y escalará tickets de incidencias.
* realizará mantenimiento básico de hardware, software y redes.
* ayudará en la configuración de dispositivos (laptops, móviles, microsoft 365).
* documentará soluciones y actualizará bases de conocimiento.
* colaborará con el equipo de ti en proyectos y mejoras continuas.
requisitos clave
1. estudios: licenciatura/ingeniería en sistemas, ti o afín (pasantes o egresados).
2. experiencia: 1-2 años en soporte técnico (helpdesk, t1, redes básicas).
3. conocimientos en:
* hardware/software (windows, microsoft 365, impresoras, laptops).
* redes (lan/wi-fi, vpn básica).
* herramientas de ticketing (servicedesk plus, jira, deseable).
* active directory y seguridad básica.
4. idiomas:
* español nativo.
* inglés básico (comprensión lectora).
5. habilidades clave:
* resolución de problemas.
* trabajo en equipo.
* orientación al cliente.
* documentación técnica.