Responsabilidades principalesapoyar en la atención y seguimiento a clientes internos y externos.asistir en la gestión de órdenes de venta dentro del erp (ingreso, revisión y actualización).
verificar que los requerimientos del cliente (po, contratos, fechas, precios, incoterms) estén correctamente capturados.dar seguimiento a estatus de órdenes, entregas y backorders.colaborar con áreas internas (planeación, producción, logística, finanzas) para asegurar cumplimiento al cliente.apoyar en la comunicación de cambios en fechas de entrega, cantidades o condiciones comerciales.mantener registros y documentación actualizado de clientes y órdenes.asegurar cumplimiento con procedimientos internos y políticas de calidad.actividades operativascaptura y actualización de órdenes en sistema erp.elaboración de reportes básicos:órdenes abiertasórdenes atrasadasnivel de servicio (otd)seguimiento a correos de clientes y canalización de solicitudes.apoyo en la resolución de incidencias simples (errores de factura, fechas, cantidades).
revisión y archivo de documentos:purchase orders (po)acknowledgementsinvoicesactualización de bases de datos en excel.soporte analítico / mejora continuaapoyar en análisis de causas de retrasos y desviaciones.participar en juntas internas de seguimiento (junta de envios).
apoyar en la mejora de procesos de atención al cliente.documentar procedimientos y flujos de trabajo.habilidades que desarrolla el interncomunicación profesional con clientes.trabajo interfuncional.manejo de erp y excel.enfoque a servicio y cumplimiento.organización y priorización.contar con protegido facultativoexperiencia no necesariaperfil proactivo, organizado, creativo y con muchas ganas de aprenderser estudiante activoestar cursando 6to semestre en adelantecarrera : ingeniería industrial, negocios internacionales, administración de empresas o afín.ingl#j-*-ljbffr