Requisition ID: 236374
Employee Referral Program – Potential Reward: $0.00
We are committed to investing in our employees and helping you continue your career at Scotiabank.
¡Forma parte la reconocida institución financiera que es Scotiabank! Al pertencer en Scotiabank podrás disfrutar de un lugar donde valoramos el talento de nuestros colaboradores, y ofrecemos un ambiente laboral inclusivo y dinámico, donde se dan oportunidades de crecimiento profesional y se premia el desempeño.
Líder P&L; (Perdidas y Ganancias), Metas Contact Center (Cuautitlán Izcalli, Estado de México)
Propósito del puesto Serás responsable de generar, validar y supervisar el Profit & Loss (P&L;) del Contact Center, asegurando que se mantenga como un centro de beneficios. Tu rol será clave para alinear metas financieras y operativas con la estrategia del negocio, garantizando el cumplimiento normativo y la excelencia operativa.
Responsabilidades principales:
Supervisar indicadores financieros clave: ingresos, costos, márgenes y presupuestos.
Generar reportes de P&L; y análisis financieros para la alta dirección.
Proponer y dar seguimiento a metas del Contact Center en conjunto con áreas como WFM, Ventas y Servicio.
Analizar KPIs operativos (productividad, calidad, tiempos de respuesta).
Asegurar la integridad de la información financiera y cumplimiento regulatorio.
Liderar un equipo con enfoque en cultura centrada en el cliente y alto desempeño.
Participar en iniciativas de mejora continua y capacitación especializada.
Requisitos : Escolaridad: Licenciatura en Administración, Finanzas, Contabilidad o afines.
Experiencia:Mínimo 1 año en análisis financiero y gestión de P&L.
1 año en roles de coordinación/supervisión en Contact Center.
2 años en banca, atención a clientes
Conocimientos técnicos:Excel avanzado, MS Office, productos bancarios.
Interpretación de datos financieros y métricas.
Conocimiento de operaciones y tecnología en Contact Centers.
Facilidad de palabra
Disponibilidad de horario
Ofrecemos: Prestaciones de ley y superiores como:
Sueldo base
% adicional en Vales de despensa
Seguro de gastos médicos mayores
Seguro de vida
30 días de aguinaldo
50% de prima vacacional
20 días de vacaciones desde el primer año
Gympass
Productos bancarios de manera flexible y preferencial
¡Y mucho más!
En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.
”Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento”
**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación**
**Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**
Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas
Location(s): Mexico : México : Cuautitlán Izcalli
Scotiabank is a leading bank in the Americas. Guided by our purpose: "for every future", we help our customers, their families and their communities achieve success through a broad range of advice, products and services, including personal and commercial banking, wealth management and private banking, corporate and investment banking, and capital markets.
At Scotiabank, we value the unique skills and experiences each individual brings to the Bank, and are committed to creating and maintaining an inclusive and accessible environment for everyone. If you require accommodation (including, but not limited to, an accessible interview site, alternate format documents, ASL Interpreter, or Assistive Technology) during the recruitment and selection process, please let our Recruitment team know. If you require technical assistance, please click here. Candidates must apply directly online to be considered for this role. We thank all applicants for their interest in a career at Scotiabank; however, only those candidates who are selected for an interview will be contacted.
Note: All postings in me@Scotiabank will remain live for a minimum of 5 days.
📌 Lider P&L Metas
🏢 Scotiabank
📍 Cuautitlán Izcalli