Ids comercial es una empresa 100% mexicana dedicada a ti con 44 años de experiencia y presencia en méxico, latinoamérica y eeuu. Más de 1500 consultores trabajan con un gran número de proyectos dentro de los sectores financiero, comercial, manufacturero, telecomunicaciones, servicios, gobierno, entre otros.únete a nuestro equipo como analista funcionalprincipales actividades o funciones:al menos 3 - 4 años de experiencia en rol similaringles conversacional indispensable (b2 - c1)gestionar incidencias críticas o complejas que afecten la operación de crédito en los 3 países.liderar la transición de requerimientos de negocio hacia soluciones técnicas viables.análisis de causa raíz: investigar por qué ocurren las fallas recurrentes y diagnosticar problemas estructurales en la herramienta.mejora continua: diseñar propuestas de optimización de procesos basadas en los cuellos de botella detectados en el soporte diario.capacitación: dictar sesiones de formación a usuarios clave (key users) sobre nuevas funcionalidades o procesos complejos.cocimientos técnicos:gestión y cumplimiento: experiencia sólida en itil (information technology infrastructure library), específicamente en la gestión de incidentes, problemas y cambios (change management).bases de datos avanzadas: dominio de sql avanzado (joins complejos, subconsultas y scripts de diagnóstico) para la identificación de errores en la integridad de datos del sistema de crédito.modelado de procesos: conocimiento de uml o bpmn para diagramar y explicar visualmente los flujos de negocio y detectar cuellos de botella en los 3 países.integraciones y apis: conocimientos en protocolos de intercambio de información (como json o xml) y uso de herramientas como postman para diagnosticar fallas en las conexiones entre el sistema de crédito y otras aplicaciones de ti.visualización de datos: manejo de herramientas como power bi o tableau para crear tableros de control que muestren tendencias de incidencias recurrentes a nivel regional.metodologías: experiencia aplicada en metodologías ágiles y marcos de mejora continua para proponer optimizaciones funcionales que reduzcan el volumen de tickets.ofrecemos:sueldo 100% nominalprestaciones de leyprestaciones adicionales (seguro de gastos médicos mayores, caja de ahorro, seguro de auto, convenios comerciales, entre otros)modalidad presencialoficinas ubicadas en reforma, cdmx\"somos una empresa incluyente y libre de cualquier tipo de discriminación, donde las oportunidades son para quien muestra actitud y talento. No solicitamos certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana (vih) como requisitos para que formes parte de nuestra gran familia de trabajo y puedas acceder a las mismas oportunidades de crecimiento\"
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