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Asesor Lead AGU:
El puesto:
Como Asesor Lead formarás parte de la Dirección de Aeropuertos y serás responsable de aplicar procedimientos que garanticen la satisfacción del cliente, así como liderar y promover el trabajo en equipo para lograr las metas establecidas para la estación.
¿Qué buscamos?
•Bachillerato, preferentemente licenciatura
•Por lo menos 1 año en áreas de atención al cliente, documentación, abordaje, recepción de equipajes, cierre de vuelos en sistema y procedimientos en cobros de exceso y ancillaries, indispensable experiencia en aeropuertos
•Inglés básico-intermedio
•Manejo de Microsoft Office Intermedio, Navitaire, Go now
•Conocimiento del medio (manuales, regulaciones y relaciones con autoridades)
•Disponibilidad de horarios, rolar turnos y viajar
•Contar con las habilidades de: liderazgo, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, orientación a resultados, manejo de grupos, comunicación asertiva
¿Cuáles son las funciones?
•Seguimiento reportes de clientes
•Gestionar turnos y dar seguimiento de equipo de trabajo
•Seguimiento incidencias equipajes
•Asegurar el seguimiento a procedimientos y políticas
•Responsable de la satisfacción y resolución de problemas del cliente
📌 Asesor Lead AGU
🏢 Volaris
📍 Aguascalientes