Empresa líder en telecomunicaciones y tecnologías de la información solicita ingeniero/a de redes con el siguiente perfil:
responsabilidades
* brindar soporte y/o seguimiento de un incidente/requerimiento
* seguimiento a escalaciones
* entrega-recepción de servicios nuevos dentro de las redes de los clientes
* atención de reportes en campo
* seguimiento en la atención de casos críticos con fallas de tercer nivel de soporte
* diagnosticar y solucionar los incidentes que se presentan en la red de los clientes mediante el monitoreo en las herramientas de gestión, análisis del incidente, detección de las causas que lo originan y la adecuada aplicación de las acciones en la solución
* correcto seguimiento del caso y la retroalimentación a los clientes
* establecer contacto con los clientes a través de los medios de comunicación existentes (teléfono, chat, mail, sms)
* coordinar y ejecutar las acciones que permitan el restablecimiento de los servicios y el cierre del caso con la aprobación del cliente
escolaridad
* ingeniería o licenciatura en sistemas (titulado).
certificaciones deseables
* itil foundation
* ccna r&s
* ccnp r&s
modalidad
100% presencial, en cdmx.
ofrecemos
* contratación 100% nómina.
* prestaciones de ley.
* sgmm.
* seguro de vida.
* bono de productividad.
postúlate por este medio. Gracias por tu interés en formar parte de nuestro equipo.
ubicación y rango salarial (ejemplos reportados): xochimilco, cdmx — mx$18,000.00 - mx$20,000.00
ingeniero noc monitoreo redes unificadas
ubicación: tlalpan, cdmx; mx$18,000.00 - mx$20,000.00
ingeniero en redes de comunicación y ciberseguridad
ubicación: cuajimalpa de morelos, cdmx
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