Coordinador de transporte de personal
objetivo del puesto
garantizar la operación eficiente, segura y puntual del transporte de personal, asegurando una atención adecuada a los trabajadores, la resolución oportuna de incidentes y una relación efectiva con las empresas transportistas.
responsabilidades principales
gestión operativa del transporte.
supervisar que la empresa de transporte gestione adecuadamente: rutas, horarios y unidades para asegurar el traslado puntual del personal. Supervisar el cumplimiento de los servicios diarios por parte de la empresa transportista. Monitorear en tiempo real la operación y atender desviaciones o retrasos.
atención al trabajador
brindar atención directa y respetuosa a los empleados ante dudas, quejas o incidentes relacionados con transporte. Registrar, dar seguimiento y cerrar reportes de servicio. Asegurar una comunicación clara y oportuna con los trabajadores sobre cambios de rutas, horarios o ajustes operativos.
gestión de incidentes
atender y resolver incidentes de transporte (retrasos, fallas mecánicas, cambios de unidad, comportamiento del operador, etc.). Coordinar acciones inmediatas para garantizar la seguridad del personal. Documentar incidentes y generar reportes para análisis y mejora continua.
relación y negociación con proveedores
mantener comunicación constante con la empresa transportista para asegurar el cumplimiento del contrato. Negociar ajustes de servicio, disponibilidad de unidades, reemplazos y mejoras operativas. Evaluar el desempeño del proveedor mediante kpis (puntualidad, incidencias, satisfacción del usuario).
administración y reportes
elaborar reportes semanales y mensuales de operación, incidencias, puntualidad y costos. Proponer mejoras en rutas, tiempos y eficiencia del servicio. Asegurar el cumplimiento de políticas internas de seguridad y transporte.
requisitos
licenciatura en administración, ingeniería, logística o carrera afín. Experiencia mínima de 2–3 años en transporte de personal o logística. Amplia experiencia en atención a empleados y manejo de situaciones críticas. Habilidad para negociar con proveedores y resolver problemas bajo presión. Conocimiento de rutas locales y normativas de transporte. Manejo de excel y herramientas de monitoreo. Inglés intermedio
habilidades y competencias
comunicación efectiva servicio al cliente negociación resolución de problemas organización y seguimiento trabajo bajo presión liderazgo operativo