Hotel valle de méxico solicita
recepcionista
objetivo del puesto
brindar una atención cordial, eficiente y profesional a los huéspedes, gestionando los procesos de check-in y check-out, reservas y solicitudes, garantizando una experiencia positiva durante su estancia.
funciones y responsabilidades
* atender y dar la bienvenida a los huéspedes.
* realizar procesos de check-in y check-out.
* gestionar reservas, cancelaciones y modificaciones.
* proporcionar información sobre servicios del hotel y atractivos turísticos.
* atender llamadas telefónicas y correos electrónicos.
* resolver quejas o incidencias de manera oportuna.
* manejar caja, facturación y cobros.
* coordinar con otras áreas (housekeeping, mantenimiento, alimentos y bebidas).
* mantener actualizada la base de datos de huéspedes.
* cumplir con normas de seguridad y políticas internas.
requisitos del puesto
formación académica:
* carrera técnica o licenciatura en turismo, hotelería, administración o afín (deseable).
experiencia:
* mínimo 1 año en puesto similar (deseable).
conocimientos:
* sistemas de gestión hotelera (pms).
* manejo de caja y facturación.
* atención al cliente.
* paquetería office.
competencias y habilidades
* excelente comunicación verbal y escrita.
* actitud de servicio y trato amable.
* organización y atención al detalle.
* capacidad para trabajar bajo presión.
* resolución de problemas.
* trabajo en equipo.
* presentación profesional.
condiciones de trabajo
* turnos rolados y fines de semana.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: hasta $10,562.20 al mes
beneficios:
* opción a contrato indefinido
* seguro de vida
* servicio de comedor
lugar de trabajo: empleo presencial