Soporte técnico solucionar problemas operacionales de software o hardware para el personal de la organización, encargado de verificar que las máquinas de la empresa estén debidamente inventariadas, actualizadas y cuenten con las políticas establecidas por el corporativo en usa.atención y servicio a usuarios (local y remoto). Seguimiento y documentación de tickets hasta su resolución en base a niveles de servicio. Configura permisos y accesos de credenciales en el servidor (hirsch). Instala y prueba software corporativo. Configura hardware y software del personal de la compañía. Revisión de activos de la empresa y su buen uso (revisiones periódicas). Revisa que todas las computadoras cumplan con los estándares de ti (antivirus, encriptado, permisos de admón., mantenimiento preventivo y correctivo de todos los dispositivos de cómputo. Backup de información de usuarios y gestión de garantías de equipo (dell). Configuración de correo electrónico. Administración y envío de refacciones para sitio, así como su seguimiento. Mantiene inventario de equipo en bodega. Mantiene relación con proveedores y se encarga que su proceso de facturación vaya al día. Brindar apoyo y atención a otras empresas del grupo en temas de tecnología de información en otros países en los que se tiene presencia. Seguimiento de excedentes en telefonía móvil.preferentemente con licenciatura terminada o trunca en ciencias administrativas, ciencias de la computación, ingeniería en sistemas computacionales, o carrera afín. Experiencia: 4-5 años en atención a usuarios como soporte técnico. Disponibilidad de horario: tiempo completo disponibilidad para viajar: esporádico nivel de inglés: intermedio (tendrá que estar en contacto y realizar solicitudes con el corporativo). Microsoft office 365 avanzado. Manejo de excel intermedio – avanzado conocimientos técnicos: microsoft office 365 o superior, revisión periódica de activos, sistemas operativos windows 11, mac, vpn, antivirus, manejo de active directory (altas, bajas, perfiles y accesos). Correo (office 365), soporte remoto, manejo de tickets (remedy jira, etc.), impresoras, redes, telefonía móvil. Certificación en itil, cursos en seguridad de redes o sistemas de seguridad informática. Orientación al usuario/cliente capacidad de análisis.