Estamos contratando
customer success executive – sector consumo masivo (cpg)
ubicación: puebla | modalidad: 100% presencial | lunes a viernes, 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
¿tienes experiencia gestionando cuentas clave b2b y pasión por brindar soluciones efectivas al cliente? Únete a nuestro equipo y trabaja de la mano con líderes del sector cpg/fmcg impulsando su éxito comercial.
objetivo del puesto:
brindar atención y seguimiento a cuentas clave del sector consumo masivo, asegurando la implementación adecuada de soluciones, análisis básico de datos y coordinación efectiva con equipos comerciales y operativos para mantener la satisfacción del cliente y apoyar su crecimiento.
perfil que buscamos:
licenciatura concluida en administración, marketing, negocios o afín
2 años de experiencia en atención a clientes corporativos, soporte comercial o account management (ideal en cpg, tecnología, investigación de mercados o retail)
conocimientos en:
* gestión de cuentas b2b
* presentaciones ejecutivas (powerpoint, excel intermedio)
* comunicación efectiva con clientes
* inglés avanzado (excluyente)
* manejo de microsoft office
responsabilidades clave:
* ser el punto de contacto principal y asesor estratégico de los clientes.
* construir relaciones sólidas con stakeholders, especialmente con equipos de ventas y campo.
* realizar visitas frecuentes a oficinas regionales para seguimiento y soporte.
* alinear soluciones con procesos y necesidades específicas del cliente.
* coordinar con áreas internas (operaciones, producto y ventas) para asegurar cumplimiento.
* analizar datos para generar insights accionables.
* monitorear kpis, preparar presentaciones y llevar revisiones de negocio.
* identificar oportunidades de mejora en procesos y productos.
habilidades clave:
orientación al cliente
organización y seguimiento
resolución de problemas
trabajo en equipo