*vacante para la empresa talento hábil en tepeyac -zapopan, jalisco*:
soporte técnico en sitio
objetivo general:
brindar atención al cliente final mediante distintos medios de comunicación (llamada telefónica, escritorio y whatsapp), así como proporcionar apoyo al área de producción e instalaciones para resolver problemas relacionados con el funcionamiento de los equipos.
brindar soporteen tiempo real al cliente de primer nível.
- brindar soporte técnico de campo en cuestiones relacionadas a instalaciones y mantenimiento.
- brindar soporte técnico al cliente interno en el área de producción para solución de dudas y problemas generales.
- reportes de servicio por evento o incidencia.
- escalar fallas de segundo nível cuando la falla salga de su área de alcance o conocimiento.
- seguimiento a escalaciones hasta el cierre de la incidencia.
- ingresar de manera diaria al portal del producto para detección de fallas en los equipos.
- reportar fallas de los mismos con el contacto/usuario correspondiente y dar seguimiento hasta el cierre de la incidencia
atención la capacitacion es presencial y en la cdmx por dos semanas, tener disponibildiad de viajar al iniciar
localidad de trabajo: colonia chapalita, zapopan jalisco
dias de trabajo: lunes a viernes
horario de trabajo: turno1: 9:00 a 18:00 hrs
sueldo
prestaciones de ley
subsidio de alimentos
*nível de educación deseada*:
media superior
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
tecnología / internet
*industria*:
desarrollo de software / programación
*habilidades*:
- soporte tecnico
- agente soporte tecnico