Analista de help desk / soporte ti
¿te apasiona resolver problemas y brindar soporte a usuarios?
buscamos talento con actitud de servicio, enfoque a procesos y gusto por el soporte técnico, que quiera desarrollarse en un entorno dinámico y retador.
¿qué harás?
brindar soporte técnico a usuarios (remoto y presencial)
atender y dar seguimiento a incidencias
realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos
escalar problemas técnicos cuando sea necesario
documentar actividades y procesos
¿qué buscamos?
carrera técnica o licenciatura en sistemas, informática o afín
experiencia en soporte técnico / help desk
conocimientos en:
soporte a usuarios
mantenimiento de equipos de cómputo
redes básicas
manejo de tickets (deseable)
competencias clave:
actitud de servicio
trabajo en equipo
apego a procesos
adaptación a rutinas
responsabilidad
horarios:
turno nocturno:
7:00 pm a 7:00 am (12 horas)
descanso terciado
turno diurno:
lunes a jueves de 7:00 am a 4:00 pm
domingo de 7:00 am a 7:00 pm
descanso viernes y sábado
ofrecemos:
sueldo: $18,000 brutos mensuales
prestaciones de ley
comedor subsidiado
estacionamiento subsidiado
reparto de utilidades