Ejecutivo de atención al cliente:
ubicación: iztapalapa
tipo de puesto: tiempo completo – presencial
sueldo bruto mensual: $8,400 a $12,000 mxn
área: atención a clientes / comercial
objetivo del puesto
brindar atención y servicio oportuno a los clientes de la empresa, gestionando pedidos, dando seguimiento a entregas y resolviendo incidencias de manera eficiente, para asegurar la satisfacción y fidelización de los clientes.
requisitos:
escolaridad: bachillerato concluido o carrera técnica/administrativa (lic. en administración, mercadotecnia, comunicación o afín deseable).
experiencia mínima de 1 a 2 años en atención a clientes o servicio postventa (deseable en sector manufactura o distribución).
conocimientos en: manejo de órdenes de compra, facturación, seguimiento de pedidos.
manejo de office (excel básico/intermedio).
buena comunicación verbal y escrita.
competencias:
actitud de servicio y resolución de problemas.
empatía y trato cordial.
organización y manejo de prioridades.
trabajo en equipo.
responsabilidades:
atender llamadas, correos y solicitudes de clientes.
dar seguimiento a pedidos desde la recepción hasta la entrega.
gestionar quejas, aclaraciones o incidencias de forma efectiva.
coordinar con las áreas internas (producción, logística, ventas) para asegurar cumplimiento en tiempos.
elaborar reportes de seguimiento y satisfacción de clientes.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $8, $12,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial