*fecha de publicación*:26 ago 2024
*ubicación*: chihuahua, mx
*empresa*:afirme
en afirme grupo financiero trabajamos día a día para que nuestros entornos sean inclusivos, nuestras oportunidades no tienen distinción de género, identidad, edad, raza, religión, orientación sexual, discapacidad, origen étnico, nacionalidad, origen social, estado civil, o cualquier situación que pueda dar lugar a discriminación.
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*requisitos*:
- licenciatura concluida en criminología, derecho o afín
- experiência en siniestros autos
- experiência en atención en servicio público y servicio particular
- disponibilidad de horario
- contar con licencia de manejo vigente
*funciones*:
- atención a reportes de siniestros asignados
- verificar la cobranza y cobertura de la póliza contratada por el asegurado
- orientar al asegurado sobre trámites legales, proceso de reparación ó indemnización de daños
- obtener documentos de soporte del siniestro
- en conjunto, asegurado, tercero y autoridades determinar la responsabilidad del siniestro
- realizar estimación inicial de daños de acuerdo con las coberturas contratadas y cerrar el siniestro
- armar y almacenar el expediente relativo al siniestro
- brindar una excelente atención al cliente al atenderlo
- supervisar el nível de calidad con el que se brinda el servicio a los clientes.
- monitorear tiempos de reparación en vehículos siniestrados para garantizar su pronta reparación, y mantener informado al cliente.
- llevar un control de encuestas de servicio.
- llevar un registro de quejas recibidas de cada una de las áreas de siniestros, atenderlas y buscar la mejor solución para el cliente de acuerdo con las políticas de la compañía.
- supervisar y evaluar el desempeño de los proveedores de servicio talleres, agencias, y/o proveedores de refacciones.
- orientar y atender dudas del asegurado respecto a la reparación / indemnización de daños.
- supervisar los tiempos de indemnización por concepto de pérdida total a fin de garantizar que la indemnización se realice de manera oportuna.
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