Conocimiento y experiencia con sistemas de aire acondicionadoHVAC, media y baja tensión, UPS y plantas de emergencia
Supervisar, coordinar y dar seguimiento a las actividades operativas del personal técnico a su cargo, asegurando la correcta ejecución de los servicios de mantenimiento integral en sitio conforme a los contratos establecidos, así como la adecuada gestión de la documentación operativa y administrativa relacionada con los servicios, bajo los estándares de calidad, seguridad y satisfacción del cliente.
Supervisión Operativa
Coordinar las actividades diarias del personal técnico, asegurando el cumplimiento de las órdenes de trabajo en tiempo y forma.
Verificar la ejecución adecuada de trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo.
Gestión de Documentación
Recabar, revisar y entregar oportunamente toda la documentación generada por los servicios realizados reportes técnicos, evidencias fotográficas, bitácoras, listas de asistencia, formatos de servicio, etc.
Verificar que los formatos estén correctamente llenados y firmados por el cliente cuando corresponda.
Canalizar a la Oficina Local o Gerencia correspondiente la documentación necesaria para facturación, reembolsos, comprobación de gastos, requisiciones de materiales, reportes de incidencias, entre otros.
Asegurar el resguardo temporal de la documentación en condiciones organizadas y seguras hasta su entrega formal.
Gestión de Recursos Técnicos
Identificar las necesidades de materiales, herramientas, refacciones o equipos para ejecutar correctamente los trabajos.
Informar a la Oficina Local sobre las cantidades, características y especificaciones de lo requerido.
Supervisar el uso eficiente de recursos y reportar desviaciones o necesidades extraordinarias.
Atención al Cliente
Brindar atención directa en sitio al cliente para identificar problemas, coordinar soluciones y verificar su satisfacción.
Recabar información relevante para la ejecución de nuevos trabajos o ajustes en el servicio contratado.
Gestión del Personal Técnico
Supervisar asistencia, puntualidad y desempeño del personal a su cargo.
Coordinar y dar seguimiento a capacitaciones y entrenamientos.
Evaluar el cumplimiento de metas operativas e informar desviaciones o necesidades de mejora.
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