*servicio de atención a clientes*:
buscamos un profesional con excelente relación humano-cliente para garantizar una experiencia satisfactoria en nuestro equipo.
tareas y responsabilidades:
1. realizar seguimiento de embarques, incluyendo comunicación eficaz y constante con los clientes.
2. manejar el software de gestión del día a día, incluyendo onedrive y excel, tanto versión escritorio como web.
3. brindar apoyo técnico y resolver problemas relacionados con la logística y transporte de carga consolidada.
4. asegurarse de que los productos lleguen a sus destinos sin incidentes ni daños importantes.
5. prestar asistencia durante eventos extraordinarios como olvidos o accidentes en entrega.
cualificaciones y habilidades requeridas:
* experiencia previa en atención al cliente o logística con habilidades sólidas de resolución de conflictos.
* capacidad para analizar y resolver problemas complejos, pensar creativamente y tomar decisiones informadas.
* habilidad para trabajar bajo presión, manejar múltiples tareas simultáneamente y priorizar según sea necesario.
* excelente comunicación escrita y verbal, con dominio de inglés o cualquier otra lengua si es requerido por el puesto.
* disposición para aprender y crecer dentro de la empresa, buscando oportunidades de mejora continua.
* mantenerse actualizado sobre cambios en políticas, procedimientos y regulaciones relevantes a su función.
vacaciones, horario y condiciones laborales:
* lunes a sábado, con posibilidad de trabajar fines de semana, a través de turnos de mañana y tarde.
* día completo, así como horarios flexibles que permitan tener una buena calidad de vida.
* beneficios como caja de ahorro, estacionamiento, seguro médico y vitalicia, uniformes gratuitos, vales de despensa, y otros beneficios personales.
* sueldo competitivo, reconocido como salario justo para la industria en este momento.