Empresa 100 % mexicana caracterizada por ser innovadora en servicios de tecnología en materia de comprobación fiscal digital. Buscamos:
soporte técnico (facturación).
requisitos:
· ingeniería o licenciatura en sitemas o afín.
· 1 año de experiencia trabajando con el anexo 20 del sat. (facturación electrónica, estructura xml, anexo 20, guía de llenado, cfdi, pagos, retenciones, complementos de los comprobantes, servicios del sat (cancelación, descargas, validación rfc/lco)
· experiencia en mesa de soporte de algún pac o técnico del sat.
· soporte técnico nivel 1, soporte técnico, soporte apoyo a facturación, soporte técnico ti, service desk, auxiliar de sistemas, analista de sistemas, remote service desk.
funciones:
· dar soporte en mesa de algún pac o técnico del sat.
· administración de mesa de servicios, atención a clientes, usuario final de manera remota, principalmente vía telefónica o soluciones digitales, conocimiento de alguna plataforma de tickets y de atención y soporte a clientes como teamdesk, etc.
· soporte a equipos y periféricos, impresoras, gestión de garantías, servicios, coordinación de entregas.
· dar soporte técnico a los usuarios internos con relación a uso de equipo, comunicación, sistemas operativos, configuración e instalación de software autorizado y formateo de equipos.
· experiencia en soporte de 1er nivel como: atención a incidencias, contestar las solicitudes dentro de los tiempos establecidos. Elaborar y documentar informes sobre el progreso de los requerimientos.
· gestión y actualización de inventarios de activos en conjunto y llenado de documentación.
· ejecutar scripts, comandos y piezas de software (php, python) para completar tareas de soporte, modificaciones a plataforma administrativa, extracción de reportes, por ejemplo, procesos batch y log.
· ejecutar consultas en bases de datos (mysql, oracle, sql server) para completar tareas de soporte. Verificación de información, cambios de contraseñas.
· ejecutar pruebas de calidad en diferentes aplicaciones desarrolladas por la organización.
· administración de información a través de portales de gestión interna.
· experiencia y gusto por el manejo de información (reportes, indicadores, etc.).
· manejo de excel intermedio (fórmulas, macros, informes), word (cartas, documentos, notificaciones, etc.).
· excelente redacción y ortografía.
· interés en crecer profesionalmente.
ofrecemos:
· días de vacaciones adicionales a los de la ley.
· día de cumpleaños.
horario:
· lunes a viernes de 8:30 a 6:00
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: hasta $11,000.00 al mes
beneficios:
* vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
lugar de trabajo: empleo remoto