Descripción general
videojet technologies, una empresa de veralto (nyse: vlto), es líder mundial en identificación de productos y soluciones de codificación y marcado que ayudan a garantizar la seguridad y la productividad de los clientes.
el ingeniero de servicio es una oportunidad única para estar en la primera línea de la interacción con el cliente a través del servicio y soporte diarios en ciudad de mexico o área metropolitana. A través de una capacitación técnica y comercial avanzada, mejorarás todos los aspectos de nuestra organización. En este puesto, trabajarás desde casa y viajarás a algunas de las empresas manufactureras más grandes del mundo. En estos sitios, respaldarás el crecimiento de las ventas al discutir acuerdos de servicio y nuevos productos, al mismo tiempo que ofreces la más alta calidad de satisfacción del cliente en nuestra industria. Este puesto multifuncional te brinda oportunidades nuevas y emocionantes para avanzar en función de tu desempeño. ¡somos videojet!
responsabilidades
* administrar una cuenta de cliente en su totalidad. Determinar cómo videojet puede aumentar el valor en todo su negocio al ofrecer otros servicios.
* resolver de forma completa e integral las órdenes de servicio, para la posterior recuperación de conceptos cobrables derivados de la atención al cliente.
* capturar información en el software de gestión de servicios y cierre de tickets asignados.
* verificar oportuna de repuestos utilizados en mantenimiento y envío de reporte de servicio al área de help desk para firma del cliente.
* asesoría técnica vía telefónica y en sitio, reparación y reacondicionamiento de equipos propiedad de la empresa.
requisitos
* licenciatura en ingeniería electrónica, control y automatización, mecatrónica y/o ingeniero electricista, etc.
* inglés: nivel medio-técnico de la industria.
* 2 a 3 años de experiencia en atención al cliente, soporte técnico y mantenimiento de diversos equipos industriales dentro de las instalaciones del cliente.
* manejo de almacén e inventario.
* en el día a día, se requiere levantar hasta 50 libras y estar de pie, levantar, estirarse, agacharse y ponerse en cuclillas durante la jornada.
acerca de videojet
videojet technologies, una empresa de veralto (nyse: vlto), es líder mundial en identificación de productos y soluciones de codificación y marcado que ayudan a garantizar la seguridad y la productividad de los clientes.
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