Descripción*auxiliar mesa de control*:*empresa*: en-trega*ubicación*: av.adolf b. Horn #700 al costado de plaza regina*sueldo*: $15,500 antes de impuestos*horario*: lunes a viernes de 13:00 a 22:00; sábado de 11:00 a 16:00*experiência requerida*: 1 año*descripción del puesto*:en-trega, líder en el sector de logística y servicios de entrega, busca un auxiliar de mesa de control comprometido y proactivo para unirse a nuestro equipo.*responsabilidades*:- * control del proceso de seguros*: supervisar y gestionar el proceso de cobro de seguros, asegurando que todos los protocolos sean cumplidos y que las políticas de la empresa estén correctamente implementadas.- * atención al cliente*: proporcionar un servicio excepcional, manteniendo informado al cliente sobre el estado de sus envíos y resolviendo cualquier duda o consulta que puedan tener.- * incrementar envíos asegurados*: identificar oportunidades para incrementar el número de envíos asegurados, informando a los clientes sobre los beneficios de asegurar sus productos.- * gestión ante incidentes*: actuar rápidamente en la resolución de incidentes, asegurando que se brinde la atención necesaria y oportuna a los clientes en situaciones donde se reporten problemas con sus envíos.- * resoluciones de reclamos*: manejar de manera efectiva la documentación y las gestiones necesarias para la resolución de reclamos, asegurando que se gestionen de acuerdo con las políticas de la empresa.- * colaboración con otros departamentos*: trabajar en conjunto con equipos internos, proporcionando información vital y colaborando para la mejora continua de los procesos de atención al cliente.*requisitos*:- experiência mínima de 1 año en roles relacionados con logística, atención al cliente o gestión de seguros.- conocimientos en documentación y procesos de gestionar seguros.- habilidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficaz y rápida.- excelentes habilidades de comunicación tanto verbal como escrita.- capacidad de organización y atención al detalle.- conocimientos básicos en sistemas de cctv (circuito cerrado de televisión) será un plus.*ofrecemos*:- sueldo mensual: $15,500 antes de impuestos mxn- prestaciones de ley desde el primer día- cotización ante el imss al 100% del sueldo- fondo de ahorro- caja de ahorro- capacitación continua para tu desarrollo profesional- oportunidades reales de crecimiento dentro de la empresa- pago de utilidades anual- uniforme sin costo- apoyo económico para gastos funerarios- comedor subsidiado- convenios y descuentos- consultorio médico en sitio para atención inmediataagradecemos tu interés en ser parte de en-trega y en ayudarnos a ofrecer un servicio de calidad a nuestros valiosos clientes.¡esperamos contar contigo!