Descripción
*auxiliar mesa de control*:
*empresa*: en-trega
*ubicación*: av.
adolf b. Horn #700 al costado de plaza regina
*sueldo*: $15,500 antes de impuestos
*horario*: lunes a viernes de 13:00 a 22:00; sábado de 11:00 a 16:00
*experiência requerida*: 1 año
*descripción del puesto*:
en-trega, líder en el sector de logística y servicios de entrega, busca un auxiliar de mesa de control comprometido y proactivo para unirse a nuestro equipo.
*responsabilidades*:
- * control del proceso de seguros*: supervisar y gestionar el proceso de cobro de seguros, asegurando que todos los protocolos sean cumplidos y que las políticas de la empresa estén correctamente implementadas.
- * atención al cliente*: proporcionar un servicio excepcional, manteniendo informado al cliente sobre el estado de sus envíos y resolviendo cualquier duda o consulta que puedan tener.
- * incrementar envíos asegurados*: identificar oportunidades para incrementar el número de envíos asegurados, informando a los clientes sobre los beneficios de asegurar sus productos.
- * gestión ante incidentes*: actuar rápidamente en la resolución de incidentes, asegurando que se brinde la atención necesaria y oportuna a los clientes en situaciones donde se reporten problemas con sus envíos.
- * resoluciones de reclamos*: manejar de manera efectiva la documentación y las gestiones necesarias para la resolución de reclamos, asegurando que se gestionen de acuerdo con las políticas de la empresa.
- * colaboración con otros departamentos*: trabajar en conjunto con equipos internos, proporcionando información vital y colaborando para la mejora continua de los procesos de atención al cliente.
*requisitos*:
- experiência mínima de 1 año en roles relacionados con logística, atención al cliente o gestión de seguros.
- conocimientos en documentación y procesos de gestionar seguros.
- habilidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficaz y rápida.
- excelentes habilidades de comunicación tanto verbal como escrita.
- capacidad de organización y atención al detalle.
- conocimientos básicos en sistemas de cctv (circuito cerrado de televisión) será un plus.
*ofrecemos*:
- sueldo mensual: $15,500 antes de impuestos mxn
- prestaciones de ley desde el primer día
- cotización ante el imss al 100% del sueldo
- fondo de ahorro
- caja de ahorro
- capacitación continua para tu desarrollo profesional
- oportunidades reales de crecimiento dentro de la empresa
- pago de utilidades anual
- uniforme sin costo
- apoyo económico para gastos funerarios
- comedor subsidiado
- convenios y descuentos
- consultorio médico en sitio para atención inmediata
agradecemos tu interés en ser parte de en-trega y en ayudarnos a ofrecer un servicio de calidad a nuestros valiosos clientes.
¡esperamos contar contigo!