Objetivo del puesto
coordinar al equipo de soporte postventa, instalación y configuración de addons, asegurando la entrega y reestablecimiento de los servicios del cliente final empresarial o medianas.
funciones principales
- entrega de servicios a clientes empresariales (configuración de equipos) datos y mw.
- atencion y seguimiento de servicios escalados con áreas de soporte n2 y n3.
- análisis y resolución de fallas a servicios de internet, telefonía y televisión
- detección de patrones de falla en operación diaria.
- atencion directa a el área de dirección de proyectos y entrega empresarial.
perfil ideal del candidato
- ingeniería en informática, computación, mecatrónica, sistemas, electrónica y comunicaciones o a fin.
- experiencia de 1 año en un puesto relacionado.
- conocimiento básico en redes y soporte técnico.
- configuración de equipos router y ap's
- deseable certificación en cisco, huawei, juniper, mikrotik, hpe o algun vendedor en equipo de datos.
- deseable experiencia en mw, enlaces pmp.
- ingles básico
oferta de valor
- prestaciones de ley: vacaciones iniciando con 12 días al año, prima vacacional del 25% anual, aguinaldo de 15 días al año.
- condiciones laborales: horario de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs, con disponibilidad para guardias en fin de semana 1 vez al mes.
- seguro de vida.
- beneficios del puesto: plan de entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. Convenios con universidades.
- promociones y convenios para ti y tu familia: descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.
en grupo salinas manejamos nuestros procesos de selección libres de cualquier sesgo de discriminación, respetando la dignidad y diversidad de los prospectos sin distinción por motivos de raza, género, condición social, económica, orientación sexual o cualquier otra. Somos un grupo incluyente que basa sus criterios de selección en el compromiso y capacidad de las personas