Somos una empresa mexicana que ofrece soluciones tecnológicas a los problemas que enfrenta el sector salud.
nos encontramos en búsqueda de una analista de soporte e infraestructura.
requisitos:
-licenciatura / ingeniería en sistemas o afín
- experiencia en soporte técnico como mínimo 2 años en roles de soporte e infraestructura ti.
- conocimientos de sistemas operativos windows, sap business one, forms, crystal reports.
- conocimiento en herramientas de windows azure, microsoft defender, mfa, bitlocker, cctv.
- conocimientos en redes, configuración y troubleshooting de routers, switches, firewalls y vlans.
- soporte y atención a incidentes y requerimientos de usuarios, seguimiento incidentes en jira.
- diagnostico fallas a equipos para su reparación y/o escalación con un tercero.
- documentación de procesos y procedimientos.
- comunicación y trato con usuarios y proveedores de servicios.
- ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos.
- soporte y seguimientos a fallas de etiquetadoras e impresoras y equipo en general.
- contar con alguna certificación como cisco ccna, iso27001, microsoft mcse o itil.
- experiencia en mejores prácticas y herramientas de ciberseguridad.
actividades:
- proporcionar soporte técnico a los usuarios de su localidad y/o de otras áreas según sea el caso (apoyo).
- actualizar y mantener la documentación y procesos relacionados con su localidad.
- llevar el control de responsivas y hojas de entrega de los equipos de trabajo.
- llevar el control de herramienta, consumibles y equipos de cómputo.
- solicitar, resguardar y configurar el quipo de computo para los nuevos asociados (on-boarding).
- validar que los equipos cuenten con las imágenes corporativas de acuerdo con el perfil del usuario.
- entregar todos los equipos con su respectiva responsiva a los usuarios.
- recibir los equipos de los usuarios en los procesos de off-boarding y llenar hoja de entrega de equipo.
- capacitar al personal de nuevo ingreso en temas de inducción relacionadas con el área de ti.
- implementar proyectos tecnológicos y colaborar con equipos locales y foráneos.
- dar seguimiento puntual a los incidentes (jiras) de su localidad hasta el cierre.
- realizar soporte en campo, en instalaciones de los clientes.
- colaborar en la implementación y seguimiento de políticas de seguridad informática y mejores prácticas.
- participar de juntas con equipos locales y globales con el equipo de infraestructura.
- validar los trabajos por realizar, realizados y entregados por proveedores y equipos de mantenimiento.
- llevar el control de sus objetivos mensuales y anuales definidor por el área de infraestructura.
- mantener identificado y actualizados los equipos de su centro de datos (idf, ap´s, etc.)
ofrecemos:
-contratación directa por la empresa.
-prestaciones de ley
-pago quincenal.
-atractivo salario
-lunes a viernes
-lugar de trabajo: alfredo del mazo vélez, col. isidro fabela (parque industrial lerma)
-ambiente de trabajo dinámico
-oportunidades de crecimiento profesional
si cumples con los requisitos mencionados y te apasiona el área de la salud, te invitamos a que apliques al puesto de analista de soporte e infraestructura en nuestra empresa. por favor, envía tu currículum vitae.
¡esperamos conocer tu talento y que te unas a nuestro equipo!