Oferta de empleo¿tienes experiencia liderando equipos de call center?
¿has coordinado servicios de postventa, renovación de unidades y atención directa a clientes?
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coordinador(a) de call center automotrizenfoque en ventas y servicios postventa.
responsable de liderar equipos, asegurar calidad en llamadas y generar estrategias orientadas a resultados.requisitos claveexperiencia comprobable en coordinación de equipos de call center (mínimo 1.5 años).
conocimiento del sector automotriz, especialmente en servicios postventa, renovación de vehículos o mantenimiento en agencia (plus).
inglés técnico.manejo de crm, vici dial u otros sistemas de telefonía.buen nivel de excel y análisis de indicadores.disponibilidad para trasladarse fuera de la ciudad y movilidad local dentro de mexicali.experiencia en atención al cliente: 1 año (obligatorio).
experiencia en supervisión de personal: 1 año (obligatorio).
idioma: inglés (deseable).
responsabilidadessupervisión y capacitación del equipo de call center.desarrollo de estrategias de venta telefónica y seguimiento postventa.control de kpis: llamadas, calidad, renovaciones y satisfacción al cliente.coordinación de agendas, guardias y reportes internos.comunicación directa con gerencia y áreas internas.resolución de problemas y comunicación efectiva con clientes.horariolunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
sábados de 9:00 a 14:00 hrs.
incluye fines de semana.remuneración y beneficiostipo de puesto: tiempo completo.sueldo: $20,* - $29,* al mes.incentivos: automóvil de la empresa, opción a contrato indefinido.seguros: gastos médicos mayores, vista, dental, vida.vales de despensa.pago complementario: bono de productividad.tipo de jornada: 8 horas por turno.ubicaciónmexicali, baja california.
lugar de trabajo: remoto híbrido en *, delrastro, b.c.#j-*-ljbffr