El operador telefónico es responsable de gestionar las comunicaciones internas y externas del hotel, ofreciendo atención profesional y eficiente a huéspedes.requisitos: • experiencia previa en atención al cliente, call center o recepción en hoteles (preferentemente). • excelente comunicación verbal y dicción clara. • manejo básico de computadora y sistemas telefónicos o conmutadores. • conocimiento básico de servicios del hotel y procedimientos de atención al huésped. • dominio de al menos un segundo idioma (preferentemente inglés). • actitud de servicio, amabilidad y trato cordial. • capacidad para trabajar bajo presión y resolver situaciones con rapidez.funciones principales: • atender y canalizar llamadas internas y externas. • proporcionar información sobre servicios del hotel. • registrar y transferir llamadas a los departamentos correspondientes. • apoyar en solicitudes o requerimientos de los huéspedes vía telefónica. • mantener confidencialidad y profesionalismo en las comunicaciones.