En *amstar dmc*, importante agencia de viajes líder en el mercado estamos contratando *representante de servicio al cliente en aeropuerto* en la ciudad de *puerto vallarta* que cumpla con el siguiente perfil:
- *objetivo*:_
- *responsabilidades*:_
- presentarse a las salidas asignadas por su supervisor, considerando estar siempre al menos 5 minutos antes del pick up y asegurar que vehículos y amenidades están listos para cuando se presente el pasajero
- aborda a los pasajeros a un vehículo, asegurando que todos los servicios como aire acondicionado, cinturones de seguridad, cristales de los vehículos y demás funciones básicas están en perfetas condiciones
- asegurar que la unidad está limpia, sin letreros de propinas y sin artículos que no correspondan al servicio de traslado
- atender situaciones relativas a los pasajeros tales como:
- olvido de artículos personales en vehículos, aeropuerto, hoteles, etc
- demoras en la transportación
- problemas por errores en la reservación de un traslado.
- problemas por errores o fallas de un proveedor.
- quejas del servicio, etc.
- recordar a la gente y promover el llenado de las encuestas denominadas csq que se envían por medios digitales a los pasajeros
- reportar a oficina cualquier tema de go show, no show, demoras en traslados, incidentes, comentarios de huéspedes, etc, para hacer los registros correspondientes
- mantener excelente relación con clientes internos y externos, aerolíneas, autoridades de aeropuerto, personal administrativo y operativo en hoteles, seguridad, etc; siempre mostrando un comportamiento profesional y adecuado a la posición y labores de clase mundial que llevamos a cabo
- reportar a su superior, cualquier incidente detectado que afecte a amstar dmc o sus pasajeros y clientes internos y externos
- apoyar la operación diaria de acuerdo con las necesidades, incluyendo las demoras o cancelaciones de vuelos, así como atender las tareas asignadas para estos casos
- acatar los reglamentos de los hoteles, así como del aeropuerto
- reportar a oficina los objetos olvidados en unidades de transporte, hoteles y aeropuerto, para crear un caso y dar seguimiento
- atender cualquier duda o pregunta de nuestros clientes internos y externos
- hacer presencia en el área de salidas dentro del aeropuerto, brindando información a nuestros pasajeros y asistiendo cuando así sea necesario
- demostrar compromiso con los valores centrales de alg (incluido en todas las descripciones de puesto)
- las responsabilidades antes descritas no implican la totalidad del puesto.
otras tareas, responsabilidades y calificaciones pueden ser requeridas y/o asignadas según sea necesario (incluido en todas las descripciones de puesto)
- *perfil*:_
- experiência mínima de 1 año en atención a clientes en empresas turísticas y/o puesto similar que involucre asistencia a pasajeros
- conocimiento del área, hoteles, playas, parques y atracciones turísticas
- proactivo, organizado, responsable, con facilidad de palabra, excelente actitud de servicio, facilidad de comunicación
- experiência en trato a clientes con situaciones difíciles o quejas
- acostumbrado a trabajo en campo (aeropuerto, hoteles, transportación)
- preparación académica: bachillerato, técnica en turismo
- manejo de smartphones y tabletas, uso de radios y lenguaje operativo
- inglés intermedio-avanzado
- horario laboral de acuerdo con operación diaria, descanso entre semana
ofrecemos prestaciones superiores a las de ley, buen ambiente de trabajo, capacitación constante, seguro de vida.
- sueldo mensual de $11,796.69 brutos mensuales _
interesados postularse por este medio o vía whatsapp al teléfono publicado.
*acerca de amstar dmc*
amstar destination management company se dedica a brindar servicios y productos de destino excepcionales a individuos, grupos, corporaciones, operadores turísticos y planificadores de reuniones.
*nuestros valores*
en alg, llamamos a nuestros colaboradores colleagues, ya que somos más que solo empleados.
estamos unidos como un equipo que trabaja hacia una misión y visión común.
estamos comprometidos a vivir los valores organizacionales bajo los cuales operamos:
somos empáticos
- somos auténticos
- somos proactivos
- actuamos juntos
- nos importan los resultados
- tenemos sed de más
- hacemos todo con pasión
*política de eeo/aa*
alg está comprometida con la igualdad de oportunidades en todas las fases del empleo002e
tipo de puesto: tiempo completo, por periodo de prueba
duración del contrato: 1 mes
sueldo: $11,796.69 al mes
beneficios:
- opción a contrato indefinido
- seguro de vida
- uniformes gratuitos
- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- vales de restaurante
tipo de jornada:
- fines de semana
- incluye días feriados
- incluye fines de semana
- turno de 8 horas
pregunta(s) de postulación:
- ¿actualmente te encuentras laborando?
¿estás consiente de la vacante es para puerto vallarta?
- ¿el sueldo de $11,796 mxn brutos + $1,000 mxn de vales e