Ubicación: ciudad de méxicomodalidad: híbrida (indispensable residir en cdmx) departamento: producto digital / e-commerce tipo de posición: tiempo completo sobre el rol estamos en búsqueda de un/a product owner – reliability (post-booking) para integrarse a nuestro equipo de e-commerce en una aerolínea en constante crecimiento. Este rol será responsable de liderar, evolucionar y asegurar la confiabilidad del canal de kioskos, un punto clave de autoservicio físico para nuestros pasajeros. Buscamos a una persona con visión estratégica, enfoque en datos y pasión por crear experiencias consistentes, eficientes y de alto impacto en el viaje del cliente. ¿cuál será tu impacto? Serás el/la owner del canal de kioskos dentro del ecosistema digital de la aerolínea. Identificarás y priorizarás oportunidades de negocio de alto impacto, basándote en datos, métricas operativas y feedback de usuarios. Asegurarás una entrega continua de valor, enfocada en confiabilidad, eficiencia operativa y experiencia del pasajero. Conectarás la visión de negocio con la ejecución técnica, colaborando con equipos multidisciplinarios. Responsabilidades definir y gestionar la visión, roadmap y backlog del producto para el canal de kioskos. Priorizar iniciativas alineadas a objetivos estratégicos, confiabilidad del sistema y experiencia de usuario. Trabajar estrechamente con equipos de desarrollo, diseño, operaciones y stakeholders de negocio. Participar activamente en ceremonias ágiles: daily, sprint planning, review y retrospectivas. Utilizar herramientas como jira, confluence, new relic, fullstory, entre otras, para la gestión del producto y análisis de desempeño. Monitorear kpis y métricas clave para tomar decisiones informadas y basadas en datos. Identificar riesgos, dependencias y oportunidades de mejora continua en el canal post-booking. Requisitos mínimo 2 años de experiencia como product owner en productos digitales. Licenciatura en ingeniería, sistemas, ciencias de la computación o carreras afines. Experiencia trabajando bajo metodologías ágiles (scrum, kanban). Conocimiento y uso de herramientas como jira, confluence, new relic, fullstory o similares. Fuerte enfoque data-driven, con capacidad para analizar métricas y convertirlas en acciones concretas. Excelentes habilidades de comunicación y colaboración con equipos técnicos y de negocio. Inglés avanzado (indispensable). Deseables experiencia en la industria aeronáutica, viajes o retail. Conocimiento en experiencias físicas/digitales para puntos de contacto como kioskos o terminales. Experiencia trabajando con equipos distribuidos o internacionales.