Objetivo del puesto
brindar soporte técnico especializado a los clientes y al equipo de servicio, asegurando el funcionamiento óptimo de la maquinaria pesada a diésel mediante diagnósticos precisos, solución de fallas complejas, entrenamiento técnico y seguimiento a garantías, contribuyendo a la satisfacción del cliente y a la mejora continua del producto.
responsabilidades principales
* realizar diagnósticos técnicos avanzados en fallas de motores diésel, sistemas hidráulicos, eléctricos y electrónicos.
* documentar, gestionar y dar seguimiento a casos de garantía con fábrica o distribuidores.
* elaborar reportes técnicos, análisis de fallas y propuestas de solución.
* participar en programas de mejora del producto a partir del análisis de datos operativos y problemas en campo.
* capacitar al personal técnico y operadores sobre buenas prácticas de uso, mantenimiento y operación segura.
* coordinar con el área de refacciones, servicio y postventa para asegurar soluciones integrales.
requisitos
* escolaridad: ingeniería mecánica, electromecánica o afín.
* experiencia mínima de 3 años en maquinaria pesada, motores diésel y soporte técnico.
* conocimientos sólidos en mecánica diésel, sistemas electrónicos de diagnóstico, hidráulica y lectura de diagramas.
* deseable experiencia con marcas reconocidas del sector (caterpillar, komatsu, john deere, volvo, etc.).
* disponibilidad para viajar y trabajar en campo.
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