Buscamos a un experto en disputas de pagos para integrar nuestro equipo de profesionales especializados en servicios financieros.
El objetivo principal del puesto es investigar y gestionar las disputas de pagos que se generan desde los clientes cuando solicitan reembolso o contracargo realizado ya sea por una transacción realizada con su tarjeta de débito o mediante el modelo agregador.
- Responsabilidades:
- Investigar y gestionar las disputas de pagos generadas por los clientes.
- Identificar patrones y tendencias para detectar posibles fraudes o errores en el proceso.
- Gestionar la comunicación con bancos y procesadores de pago.
Requisitos clave:
- Experiencia mínima de 3 años en áreas de fraude (banca, fintech, retail).
- Manejo de Excel avanzado y/o herramientas de análisis de datos (deseable: SQL, Power BI, RPA).
- Habilidades de documentación, organización y mejora de procesos.
- Capacidad para trabajar bajo presión, con atención al detalle y enfoque en la resolución de problemas.
- En medios de pago/adquirencia/banca, manejo de sistemas antifraude, motores de reglas y herramientas de monitoreo, deseable experiencia de ML/IA para detección de fraude.
- Conocimientos sólidos de normativas PCI DSS, EMV.
- Disponibilidad para trabajar de manera híbrida en la CDMX (2 días a la semana).
- Inglés Avanzado.
Beneficios:
- Sueldo competitivo, acorde a tu experiencia y conocimientos, en un esquema 100% nómina.
- Prestaciones de ley.
- Plan Concilia.
- Esquema Hibrido.
- Contrato indeterminado al 4to mes.
- Plan de carrera que garantice tu desarrollo profesional, con capacitación continua.
¿Qué ofrecemos?
Un ambiente de trabajo dinámico y apasionante donde podrás crecer profesionalmente y desarrollar tus habilidades.
Una cultura de igualdad e inclusión donde todos somos valorados y respetados.
Oportunidades de capacitación y desarrollo continuo para asegurar tu éxito en tu carrera.
Un salario competitivo y prestaciones de ley para garantizar tu bienestar financiero.
Un entorno de trabajo flexible y comprometido con la sostenibilidad y el cuidado del medio ambiente.
Si te interesa saber más acerca de nuestra oferta ponte en contacto con nosotros.
📌 Especialista en Fraudes Financieros
🏢 beBeeEspecialista
📍 Ciudad de México