Técnico de soporte a infraestructura ti
acerca de ki industries, inc.
ki industries, fundada en 1964, es una compañía global especializada en el diseño y fabricación de componentes plásticos decorativos y piezas de fundición a presión para la industria automotriz y de línea blanca. Con presencia en estados unidos, asia y méxico, somos reconocidos por nuestra ingeniería de precisión, calidad y servicio al cliente.
en nuestras plantas de querétaro fomentamos un entorno de trabajo colaborativo, innovador y enfocado en la mejora continua, brindando oportunidades reales de crecimiento profesional.
acerca del puesto:
en ki méxico buscamos un técnico de soporte a infraestructura ti que se integre a nuestro equipo de sistemas para brindar soporte de primer y segundo nivel a los usuarios finales, garantizando la operación eficiente de equipos, software y redes dentro de la organización.
el candidato ideal es una persona analítica, con habilidades para resolver problemas técnicos de forma ágil, mantener una comunicación clara con los usuarios y asegurar la continuidad de los servicios tecnológicos en planta y oficinas.
responsabilidades principales:
* brindar soporte técnico a usuarios finales (presencial y remoto).
* instalar, configurar y mantener hardware, software y periféricos.
* realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
* gestionar incidencias y solicitudes en la plataforma de ticketing.
* colaborar en la documentación y actualización de procedimientos internos.
* apoyar en la administración de redes y en la resolución de incidencias de conectividad.
requisitos:
* tsu o ingeniería en sistemas computacionales, tecnologías de la información, redes o comunicaciones o afín
* experiencia mínima de 2 años en soporte técnico a usuarios finales (hardware, software y redes).
* conocimiento en sistema operativo windows .
* experiencia con herramientas de ticketing ( servicenow, service desk, u otras).
* conocimientos de redes lan/wan, vpn, dhcp, dns y conceptos básicos de seguridad informática.
* capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera rápida y eficiente.
* habilidades de comunicación y orientación al servicio.
* deseable contar con certificaciones itil foundation o microsoft certified .
ubicación: parque industrial querétaro
horario: lunes a viernes, 8:00 - 17:30 horas
ofrecemos:
* prestaciones superiores a las de ley
* estabilidad laboral
* oportunidades de desarrollo profesional en una empresa global
#j-18808-ljbffr