IMPORTANTE EMPRESA DEDICADA A LA CADENA DE SUMINISTRO SOLICITA
Ejecutivo de Administración y Seguimiento
1) Propósito General del Puesto.
Figura responsable de administrar, dar seguimiento y gestionar con las diferentes áreas los reclamos que realiza el cliente a través del portal. Brindar a nuestros clientes respuestas claras y/o soluciones a través del portal, mejorando los tiempos de respuesta y calidad del servicio.
2) Principales actividades
Administrar y direccionar los SACs que los clientes generan en el portal a nível nacional, asegurando contar con la información necesaria para el correcto seguimiento del reclamo
Gestionar con las diferentes áreas (calidad, expediciones, almacén, Transportes) a nível nacional el seguimiento a los reclamos hasta el cierre, apegándose al cumplimiento del tiempo objetivo para el cierre de tickets.
Replicar los reclamos de SAC en el portal de los clientes hasta el cierre para cumplir con los acuerdos que se tienen con los clientes al respecto.
Seguimiento a las NC solicitadas por los clientes internos y externos
Participar de los procesos de stock recovery manteniendo comunicación con todos los locales con el fin de recopilar los datos requeridos por el área de calidad del cliente.
3) Requisitos
Educación: Licenciatura concluida en administración y/o afín
Experiência:de 2 a 3 años en puesto similar, actitud de servicio, trabajo bajo presión, capacidad de análisis y solución de problemas.
Idiomas:inglés intermedio
Ofrecemos:
Sueldo base 12,000 brutos
Prestaciones de ley
PLANTTA 3 meses:
Prestaciones superiores;
30 días de aguinaldo
Prima vacacional 50% de los días de vacaciones
Fondo de ahorro: 13% sueldo mensual
Vales de despensa: 10% del sueldo mensual
Seguro de vida
Seguro de gastos médicos
Horario
Lunes a Viernes de 9 am - 7 pm
Zona: Parque Industrial Tlanepark
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Beneficios:
Protegido de gastos médicos mayores
Seguro de vida
Servicio de comedor
Vacaciones superiores a las de ley
Vales de despensa
Horario:
Turno de 8 horas
Educación:
Licenciatura terminada (Deseable)