Descripción del puesto
una empresa internacional del sector igaming busca incorporar a un gerente vip (vip manager) para atender a clientes de alto valor.
responsabilidades
* atender consultas de clientes vip y construir relaciones a largo plazo con ellos.
* comunicarse con los clientes a través de chat y llamadas.
* brindar un servicio al cliente excepcional a través de nuestros canales de comunicación.
* resolver incidencias y asegurar soluciones efectivas y oportunas.
* mantener y gestionar la base de datos de clientes.
* presentar y vender los productos y servicios de la empresa.
* generar reportes oportunos utilizando el sistema crm.
requisitos
* experiencia previa en roles de atención al cliente, preferentemente con clientes vip o de alto valor, ya sea de forma presencial o en línea.
* experiencia previa comunicándose con clientes vía chat y teléfono.
* si tienes inglés (nivel intermedio o superior) será un plus.
* habilidades técnicas: dominio de ms office, servicios de google y sistemas crm (requisito indispensable).
* al menos 6 meses de experiencia previa en ventas y atención a clientes. Capacidad para realizar múltiples tareas, trabajar con kpis, trabajar en equipo y tener una mentalidad orientada a resultados.
formato de trabajo
* tiempo completo.
* presencial.
* horario: 5x2 (lunes a viernes) 9:00am a 6:00pm.
beneficios
* salario neto competitivo.
* sistema de bonos por desempeño, basado en el cumplimiento de kpis (el bono puede representar entre 20% y 100‑110% del salario, dependiendo de los resultados).
* oficinas modernas y totalmente equipadas, categoría clasea.
* oportunidades de crecimiento tanto vertical como horizontal.
* entorno laboral joven y profesional.
* 28 días de vacaciones completamente pagadas al año.
* capacitación continua.
* crecimiento rápido dentro del departamento.
* eventos corporativos.
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