*intake specialist - bilingüe (home office / presencial)*
*ubicación*: chihuahua, chihuahua.
*horario*: disponibilidad de lunes a domingo (ventana de 6:00 am a 10:00 pm).
nota: se asigna un horario fijo de 8 horas dentro de esta ventana. Descansos de 2 días consecutivos (sáb-dom). ¡no rotativo!
*resumen del puesto*
¿buscas estabilidad laboral en un entorno profesional y dinámico? Como *intake specialist*, serás la primera voz y el punto de contacto crucial para nuestros clientes. Tu misión es brindar una atención empática, documentar casos con precisión y asegurar que cada persona reciba el apoyo legal o administrativo que necesita desde el primer contacto.
*responsabilidades principales*
- *gestión de casos*: realizar consultas iniciales para prospectos y dar seguimiento a correos electrónicos/consultas web.
- *onboarding*: firmar nuevos clientes de manera electrónica (docusign) y agendar sus citas iniciales en clínica.
- *documentación*: captura de datos precisa, archivo de documentos legales y procesamiento de información en el sistema.
- *enlace*: conectar a los clientes con los equipos legales y canalizar llamadas de proveedores médicos o aseguradoras.
- *atención presencial*: recibir a clientes en oficina y mantener comunicación fluida con firmas asociadas.
*¿qué buscamos?*
- *experiência*: mínimo 1 año en servicio al cliente o call center (bpo).
- *idiomas*: dominio avanzado del inglés y español (bilingüe obligatorio).
- *habilidades técnicas*: manejo de microsoft word, outlook y herramientas digitales (docusign deseable).
- *soft skills*: capacidad de realizar múltiples tareas bajo presión, organización impecable y, sobre todo, un alto nível de empatía hacia los clientes.
*requisitos adicionales*
- habilidad para mantener la calma en entornos de ritmo rápido.
- excelente manejo de equipo de oficina y destreza tecnológica.
*ofrecemos*
- *horarios fijos*: una vez asignado tu turno, no cambia.
- *días de descanso consecutivos*: estabilidad para tu vida personal.
- ambiente de trabajo profesional y colaborativo.
abogado
billingue
legal
specialist
legal25
tipo de puesto: tiempo completo
lugar de trabajo: empleo presencial