Responsabilidadesen el puesto de asistencia del servicio de atención y ventas del cliente te encargarás de atender llamadas y consultas presenciales, proporcionar información clara sobre productos y servicios y gestionar solicitudes, incidencias y reclamaciones de manera ágil.darás seguimiento a las necesidades de las personas clientas, proponiendo soluciones y oportunidades de venta adicional o cruzada cuando corresponda.registrarás de forma ordenada las interacciones en los sistemas internos y colaborarás con otros equipos para resolver casos que requieran apoyo.este es un puesto de tiempo completo, presencial, ubicado en ixtapan de la sal, mex.requisitosaptitudes en atención al cliente: experiencia en customer service y customer support, con orientación a la resolución de problemas y al trato cercano y respetuoso.foco en la satisfacción de la persona usuaria: capacidad para gestionar customer satisfaction y customer experience, identificando necesidades y mejorando procesos cuando sea posible.comunicación telefónica competente: dominio de phone etiquette, voz clara y buena dicción, así como habilidades para gestionar llamadas difíciles con calma.valorable formación en áreas como administración, ventas o similares, y manejo básico de herramientas ofimáticas y sistemas de crm.capacidad para trabajar en equipo, organización del tiempo, actitud proactiva y disponibilidad para trabajar en horario de tiempo completo presencial.
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