Objetivo del puesto
garantizar que el cliente reciba una excelente atención y servicio, realizando transacciones rápidas, precisas y eficientes.
funciones principales
* controlar la operación diaria en caja para garantizar el servicio a clientes y usuarios, así como las metas de productividad.
* eficientizar los costos por transacción.
* custodiar el efectivo y documentos con valor en caja fuerte y bóveda, cumpliendo con las medidas de seguridad y límites de efectivo establecidos.
* cumplir y hacer cumplir la normatividad de banco de méxico, las políticas y procedimientos de caja de baz y la metodología 7s.
* atender los servicios de traslado de valores y aclarar sus diferencias.
* vigilar los límites de efectivo en resguardo y necesarios para operar.
* administrar y resguardar todos los valores operados en el buñker, asegurando cero faltantes.
* atender en ventanilla cuando la operación lo requiera.
* brindar la mejor experiencia física a los clientes rápido, amable y sin errores, para generar una relación a largo plazo con los clientes.
perfil del candidato
* experiencia de un año desempeñando actividades en caja y atención al cliente.
* habilidad en el manejo de efectivo.
* experiencia en manejo de personal.
* conocimiento de normas bancarias.
* disponibilidad de rolar turnos.
* disponibilidad de trabajar fines de semana.
* honestidad en el desempeño de sus funciones.
salario y beneficios
sueldo fijo semanal desde 2,400 pesos. Comisiones semanales de 1,200 pesos. Prestaciones de ley: vacaciones iniciando con 12 días al año, prima vacacional del 25% anual, aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a la antigüedad.
condiciones laborales: horario de 8 horas diarias de lunes a domingo con un día de descanso entre semana, horario rotativo semanalmente y un día de descanso al mes en fin de semana. Seguro de vida que incrementa conforme a percepciones y antigüedad.
* plan de entrenamiento acorde al puesto y para el desarrollo de habilidades personales.
* inscripción a programas de gobierno para regularizar estudios de bachillerato.
* convenios con universidades para continuar estudios.
* adelanto de nómina.
* acceso a tarjeta de crédito.
* descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas elektra y salinas rocha, en compras de contado desde el primer día y a crédito a partir de los 9 meses de antigüedad.
* crédito personal con tasa preferencial a partir de los 2 años.
* cambio de divisas.
* cuentas de inversión.
* caja de ahorro.
* servicios de acceso al nutriólogo, psicólogo, odontólogo y biblioteca; concursos y programas para mejorar la salud.
* consejos y acompañamiento en logros personales y familiares, celebraciones importantes.
* promociones y convenios para descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.
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