Valiant hoteles solicita
auxiliar de sistemas
objetivo del puesto:
brindar soporte técnico y operativo a los sistemas informáticos del hotel, asegurando el correcto funcionamiento de hardware, software, redes y sistemas administrativos/hoteleros (pms, pos, etc.) para garantizar la continuidad operativa del servicio.
funciones principales:
* brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos (recepción, reservas, contabilidad, restaurante, etc.).
* dar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo, impresoras, terminales y otros dispositivos.
* asistir en la instalación, configuración y actualización de software (incluidos sistemas hoteleros: pms, pos, crm, etc.).
* supervisar el funcionamiento adecuado de la red local, internet, wifi y conexiones vpn.
* apoyar en la gestión de respaldos, antivirus, licencias y seguridad informática.
* documentar incidencias, soluciones aplicadas y generar reportes de soporte.
* monitorear el estado de los sistemas críticos para la operación del hotel (como control de acceso, telefonía ip, cctv, sistemas de cerraduras electrónicas, etc.).
* coordinar con proveedores externos cuando sea necesario (soporte remoto, garantías, compras).
requisitos del puesto:escolaridad:
* técnico en informática, ingeniería en sistemas, tecnologías de la información o carrera afín (terminada o en curso).
experiencia:
* mínimo 1 año en soporte técnico o puesto similar.
* deseable experiencia en el sector hotelero o turístico.
conocimientos técnicos:
* sistemas operativos windows (cliente y servidor) y/o linux.
* redes (tcp/ip, configuración de routers y switches).
* soporte a sistemas pms y pos.
* paquetería microsoft office.
* manejo básico de servidores, respaldos y antivirus.
habilidades y competencias:
* orientación al servicio.
* capacidad de análisis y solución de problemas.
* comunicación efectiva.
* trabajo en equipo.
* organización y puntualidad.
* adaptabilidad y tolerancia al estrés.
* discreción y confidencialidad.
tipo de puesto: por tiempo indeterminado
sueldo: hasta $11,400.00 al mes
beneficios:
* descuento de empleados
* servicio de comedor
* uniformes gratuitos
experiencia:
* soporte técnico: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial