Atención a clientes
objetivo del puesto:
brindar atención oportuna, clara y cordial a los clientes, gestionando sus solicitudes, dudas, quejas o comentarios, con el fin de asegurar una experiência satisfactoria y mantener una comunicación efectiva entre la empresa y el cliente.
funciones principales:
1. Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes de clientes de manera profesional y empática.
2. Dar seguimiento a pedidos, entregas, devoluciones o aclaraciones.
3. Canalizar quejas o incidencias al área correspondiente y dar seguimiento hasta su resolución.
4. Registrar reportes de atención y mantener actualizada la base de datos de clientes.
5. Colaborar con los equipos de ventas, almacén o logística para asegurar la atención completa al cliente.
6. Apoyar en actividades administrativas del área.
7. Brindar apoyo los días sábados en caso de requerirse, según necesidades operativas.
escolaridad: preparatoria terminada o carrera técnica/administrativa (deseable licenciatura trunca o concluida).
conocimientos técnicos:
manejo de sistemas básicos (excel, correo electrónico, crm o erp básico).
sae preferentemente
manejo de efectivo
habilidades:
excelente trato con el cliente
paciencia y tolerancia a la presión
comunicación verbal y escrita clara
resolución de conflictos
organización y seguimiento
actitud de servicio
ofrecemos:
sueldo es de 11,600 mensuales
prestaciones de ley
pago de utilidades
horario: lunes a viernes de 8:00 a 17:30 hrs y en algunas ocasiones apoyo sábados de 9:30 a 14:00 hrs
tipo de puesto: por tiempo indeterminado
sueldo: $11,600.00 al mes
beneficios:
- estacionamiento de la empresa
- uniformes gratuitos
tipo de jornada:
- lunes a viernes
lugar de trabajo: empleo presencial