Acerca de zemsania
zemsania es una consultora tecnológica líder que ofrece servicios integrales de tecnología de la información y externalización de servicios. Con una sólida trayectoria y un equipo de profesionales altamente cualificados, nos dedicamos a impulsar la transformación digital de nuestros clientes, proporcionando soluciones innovadoras y adaptadas a sus necesidades específicas. Nuestra presencia global y nuestro compromiso con la excelencia nos convierten en un socio estratégico ideal para empresas que buscan optimizar sus operaciones y alcanzar nuevos niveles de éxito.
Oportunidad laboral: operador de control operativo / presencial en tlalpan
en zemsania, estamos en búsqueda de un profesional con experiencia y proactividad para unirse a nuestro equipo en la ciudad de méxico, específicamente en nuestras oficinas de tlalpan. Buscamos un operador de control operativo con al menos 3 años de experiencia comprobada en el monitoreo, análisis, gestión y solución de incidencias en áreas críticas de sistemas.
Si eres una persona orientada a resultados, con una gran capacidad para resolver problemas complejos y un profundo conocimiento de las tecnologías de la información, esta oportunidad es para ti. Te integrarás a un entorno dinámico donde tu contribución será fundamental para garantizar la operatividad y el rendimiento de nuestros sistemas y los de nuestros clientes.
Responsabilidades clave:
monitoreo y gestión de incidencias: supervisar activamente el funcionamiento de los sistemas, identificar potenciales problemas y gestionar de manera efectiva las incidencias que surjan en las áreas de desarrollo de software, bases de datos, redes y otras áreas críticas atendidas por control operativo.
Análisis y diagnóstico: realizar análisis profundos de las causas raíz de las incidencias, documentando los hallazgos y proponiendo soluciones preventivas y correctivas.
Solución de incidencias: implementar soluciones para resolver incidencias de manera oportuna y eficiente, minimizando el impacto en la operación y asegurando la continuidad del negocio.
Soporte técnico especializado: brindar soporte técnico especializado en lenguajes de programación como java, .net, o similares, así como en tecnologías de bases de datos como pl/sql y oracle.
Operación en la nube: participar en la operación de servicios en aws (amazon web services), asegurando su correcto funcionamiento y optimización.
Desarrollo y mantenimiento: desarrollar y mantener sistemas de monitoreo que apoyen las funciones de control operativo. Contribuir al desarrollo de nuevas soluciones para el área.
Colaboración interdepartamental: trabajar en estrecha colaboración con las áreas de desarrollo, infraestructura y otros equipos para escalar y resolver incidencias de manera coordinada y efectiva.
Actividades de soporte: apoyar en actividades cruciales como migraciones de sistemas, pruebas de cambios en sucursales o sistemas centrales, garantizando la integridad y funcionalidad durante estos procesos.
Notificación y seguimiento: monitorear, notificar y dar seguimiento riguroso a todas las incidencias generadas en los sistemas de la red de sucursales y sistemas centrales.
Documentación técnica: elaborar y mantener actualizada la documentación técnica relacionada con los sistemas, procesos y procedimientos de control operativo.
Requisitos indispensables:
experiencia mínima de 3 años en puesto similar, específicamente en control operativo, monitoreo y gestión de incidencias de sistemas.
Sólidos conocimientos y experiencia en:
monitoreo, análisis y solución de incidencias de sistemas (desarrollo de software, bases de datos, redes).
Lenguajes de programación: java, .net o similares.
Bases de datos: pl/sql y oracle.
Apis: conocimiento y experiencia en su manejo e integración.
Operación de servicios en aws.
Frameworks como angular y spring (sprong mencionado en palabras clave).
Capacidad demostrada para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Proactividad, orientación al detalle y capacidad de aprendizaje continuo.
Se valorará (preferible):
certificaciones en tecnologías relevantes (aws, oracle, etc.).
Conocimiento de herramientas de monitoreo avanzadas.
Experiencia en metodologías ágiles de desarrollo.
Conocimiento de redes y protocolos de comunicación.
¿qué ofrecemos?
Contrato directo con zemsania.
Salario competitivo acorde a experiencia y conocimientos.
Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una consultora tecnológica de prestigio.
Excelente ambiente de trabajo en un equipo colaborativo y dinámico.
Ubicación de la vacante: tlalpan, ciudad de méxico (modalidad presencial).
Si cumples con el perfil y estás listo para unirte a un equipo innovador y afrontar nuevos desafíos, ¡queremos conocerte! Envíanos tu cv actualizado para formar parte de la familia zemsania.
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