Acerca de zemsania
zemsania es una consultora tecnológica líder que ofrece servicios integrales de tecnología de la información y externalización de servicios. Con una sólida trayectoria y un equipo de profesionales altamente cualificados, nos dedicamos a impulsar la transformación digital de nuestros clientes, proporcionando soluciones innovadoras y adaptadas a sus necesidades específicas. Nuestra presencia global y nuestro compromiso con la excelencia nos convierten en un socio estratégico ideal para empresas que buscan optimizar sus operaciones y alcanzar nuevos niveles de éxito.
oportunidad laboral: operador de control operativo / presencial en tlalpan
en zemsania, estamos en búsqueda de un profesional con experiencia y proactividad para unirse a nuestro equipo en la ciudad de méxico, específicamente en nuestras oficinas de tlalpan. Buscamos un operador de control operativo con al menos 3 años de experiencia comprobada en el monitoreo, análisis, gestión y solución de incidencias en áreas críticas de sistemas.
si eres una persona orientada a resultados, con una gran capacidad para resolver problemas complejos y un profundo conocimiento de las tecnologías de la información, esta oportunidad es para ti. Te integrarás a un entorno dinámico donde tu contribución será fundamental para garantizar la operatividad y el rendimiento de nuestros sistemas y los de nuestros clientes.
responsabilidades clave:
* monitoreo y gestión de incidencias: supervisar activamente el funcionamiento de los sistemas, identificar potenciales problemas y gestionar de manera efectiva las incidencias que surjan en las áreas de desarrollo de software, bases de datos, redes y otras áreas críticas atendidas por control operativo.
* análisis y diagnóstico: realizar análisis profundos de las causas raíz de las incidencias, documentando los hallazgos y proponiendo soluciones preventivas y correctivas.
* solución de incidencias: implementar soluciones para resolver incidencias de manera oportuna y eficiente, minimizando el impacto en la operación y asegurando la continuidad del negocio.
* soporte técnico especializado: brindar soporte técnico especializado en lenguajes de programación como java, .net, o similares, así como en tecnologías de bases de datos como pl/sql y oracle.
* operación en la nube: participar en la operación de servicios en aws (amazon web services), asegurando su correcto funcionamiento y optimización.
* desarrollo y mantenimiento: desarrollar y mantener sistemas de monitoreo que apoyen las funciones de control operativo. Contribuir al desarrollo de nuevas soluciones para el área.
* colaboración interdepartamental: trabajar en estrecha colaboración con las áreas de desarrollo, infraestructura y otros equipos para escalar y resolver incidencias de manera coordinada y efectiva.
* actividades de soporte: apoyar en actividades cruciales como migraciones de sistemas, pruebas de cambios en sucursales o sistemas centrales, garantizando la integridad y funcionalidad durante estos procesos.
* notificación y seguimiento: monitorear, notificar y dar seguimiento riguroso a todas las incidencias generadas en los sistemas de la red de sucursales y sistemas centrales.
* documentación técnica: elaborar y mantener actualizada la documentación técnica relacionada con los sistemas, procesos y procedimientos de control operativo.
requisitos indispensables:
* experiencia mínima de 3 años en puesto similar, específicamente en control operativo, monitoreo y gestión de incidencias de sistemas.
* sólidos conocimientos y experiencia en:
* monitoreo, análisis y solución de incidencias de sistemas (desarrollo de software, bases de datos, redes).
* lenguajes de programación: java, .net o similares.
* bases de datos: pl/sql y oracle.
* apis: conocimiento y experiencia en su manejo e integración.
* operación de servicios en aws.
* frameworks como angular y spring (sprong mencionado en palabras clave).
* capacidad demostrada para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
* excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* proactividad, orientación al detalle y capacidad de aprendizaje continuo.
se valorará (preferible):
* certificaciones en tecnologías relevantes (aws, oracle, etc.).
* conocimiento de herramientas de monitoreo avanzadas.
* experiencia en metodologías ágiles de desarrollo.
* conocimiento de redes y protocolos de comunicación.
¿qué ofrecemos?
* contrato directo con zemsania.
* salario competitivo acorde a experiencia y conocimientos.
* oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una consultora tecnológica de prestigio.
* excelente ambiente de trabajo en un equipo colaborativo y dinámico.
* ubicación de la vacante: tlalpan, ciudad de méxico (modalidad presencial).
si cumples con el perfil y estás listo para unirte a un equipo innovador y afrontar nuevos desafíos, ¡queremos conocerte! Envíanos tu cv actualizado para formar parte de la familia zemsania.