Acerca del empleo
durante 45 años, grupo vidanta se ha centrado en inspirar generaciones de felicidad y crear lo extraordinario al desarrollar los mejores destinos vacacionales, hoteles resort, campos de golf, inversiones de bienes raíces, infraestructura turística y experiencias de entretenimiento. Detrás de todo se encuentra un grupo de más de 17,000 personas dinámicas y apasionadas con un firme compromiso por superar las expectativas de nuestros huéspedes, mejorar nuestras comunidades y proteger el medio ambiente. Para nuestro desarrollo de puerto vallarta, rivera nayarit buscamos concierge.
funciones del puesto:
brindar un servicio excepcional y personalizado a los huéspedes, anticipando sus necesidades y proporcionando información, recomendaciones y gestiones que aseguren una experiencia memorable acorde a los estándares de grupo vidanta.
• recibir y atender solicitudes con calidez, profesionalismo.
• proporcionar información sobre servicios del hotel, transporte, restaurantes y actividades.
• recomendar experiencias personalizadas.
• coordinar actividades especiales (aniversarios, propuestas, celebraciones).
• resolver quejas o situaciones especiales asegurando la satisfacción del huésped.
• realizar reservaciones de restaurantes, espectáculos, transporte, tours y servicios especiales.
• organizar traslados privados, taxis y servicios de chofer.
• coordinar entrega de mensajes, paquetes, amenidades y solicitudes especiales.
• mantener comunicación constante con otros departamentos (ama de llaves, alimentos y bebidas, seguridad, bellboys).
requisitos del puesto:
escolaridad:
• bachillerato concluido.
• técnico o licenciatura en turismo, hotelería, administración o similar (deseable).
experiencia:
• 1–2 años en posiciones de concierge, guest service, recepción o atención al cliente.
conocimientos técnicos:
• manejo de pms y crm hotelero (opera, fidelio o similar).
• inglés avanzado (indispensable)
interesados favor de postularse por este medio.