Grupo siayec, sa de cv es una empresa líder en el campo de la tecnología de la información y está buscando un talentoso y dedicado dispatcher para unirse a nuestro equipo.
en esta posición, serás responsable de proporcionar soporte técnico a nuestros clientes, gestionar tickets de incidencias, trabajar en nuestro servicio de helpdesk y garantizar una excelente atención al cliente.
las principales responsabilidades del dispatcher incluirán:
- gestionar y dar seguimiento a los tickets de incidencias de los clientes, asegurando que se resuelvan de manera oportuna.
- brindar soporte técnico a los usuarios finales y resolver problemas relacionados con redes voz y datos.
- trabajar en nuestro servicio de helpdesk, atendiendo las llamadas y consultas de los clientes.
- colaborar con otros equipos técnicos para solucionar los problemas complejos.
- mantener actualizada la documentación y los registros de incidentes.
*requisitos*:
- deseable experiência en servicio social o 6 meses dando soporte
- excelentes habilidades de atención al cliente y capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
- conocimientos en redes voz y datos.
- conocimientos modelo osi
- capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos técnicos.
ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y desafiante, donde podrás desarrollar tus habilidades en el campo de la tecnología de la información.
además, tendrás la oportunidad de trabajar con clientes de diferentes sectores y adquirir experiência en la resolución de problemas técnicos.
¡esperamos con interés recibir tu solicitud y organizar una entrevista contigo!
grupo siayec, sa de cv