- proveer de la atención necesaria a las llamadas de emergencia (in)y de seguimiento (out), cumpliendo con los lineamientos establecidos en los procedimientos operativos.
responsabilidades principales:
- atender todas las llamadas in que reciba durante su turno.
- realizar todas las llamadas out, para la atención de las llamadas de emergencia.
- realizar todas las llamadas out, para los seguimientos de los casos que se le asignen.
- atender las solicitudes recibidas en los medios de comunicación con los grupos de trabajo definidos en los servicios de mensajería de whatsapp y telegram.
- realizar el 100% de los seguimientos de casos graves y muy graves que haya generado durante su turno.
- enviar todos los reportes de las llamadas in, recibidas en su turno, y los cuales contengan toda información que corresponda a cada caso.
conocimientos y experiencia:
- atención de emergencias como son: accidentes, fallecimientos, detenidos, otros.
- manejo de situaciones de emergencia vía telefónica.
- habilidad para entender el lenguaje de personas que solicitan el apoyo para una emergencia.
- conocimiento de la geografía física del país.
- experiencia deseable en cabina de siniestros de compañías aseguradoras, en call center de compañías de seguros, en áreas de monitoreo y cctv.
- experiencia en comunicación con autoridades de seguridad publica y servicios de emergencia del país.
requisitos:
- sexo indistinto
- escolaridad: bachillerato concluido (comprobable)
ofrecemos:
•sueldo base: $10,770.20
•bono de $2373.00
•prestaciones de ley: imss, infonavit, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional y dominical.
•prestaciones superiores: seguro de gastos médicos menores, seguro en caso de accidente, seguro de gastos funerarios y descuentos en tiendas departamentales.
beneficios:
•caja de ahorro
•descuentos y precios preferenciales
•seguro de gastos médicos
•seguro de vida
horarios:
09:00 - 19:00.
jornada laboral: lunes a domingo (descanso rolado)
ubicación
- relox (metrobús dr. Gálvez)