Jr manager operaciones digital bank page is loaded## jr manager operaciones digital banklocations: aguascalientes, aguascalientes - mexicotime type: full timeposted on: posted todayjob requisition id: r*optimización de procesos operativos*automatizar tareas, eliminar cuellos de botella, y mejorar tiempos de respuesta*supervisión del cumplimiento normativo*asegurar que todas las operaciones estén alineadas con las regulaciones vigentes.
*gestión de riesgos y seguridad*implementar controles para prevenir fraudes, ciberataques y errores operativos.
*implementación tecnológica*coordinar la adopción de nuevas herramientas digitales para mejorar la eficiencia.
* *gestión de costos operativos* controlar gastos sin comprometer la calidad del servicio.
* *atención al cliente y soporte operativo* garantizar que las consultas y problemas se resuelvan de forma rápida y efectiva.
* *gestión de equipos operativos* supervisar al personal, capacitar, evaluar desempeño y fomentar una cultura de excelencia.
* *planificación de continuidad del negocio* diseñar planes para mantener operaciones ante eventos imprevistos (fallas técnicas, desastres, etc.).
* *análisis y reportes operativos* generar informes para la alta dirección sobre desempeño, eficiencia y oportunidades de mejora.
* *monitoreo y control:* revisar indicadores de desempeño, detectar incidencias y coordinar su resolución con equipos técnicos.
* *cumplimiento normativo:* implementar procedimientos que garanticen la conformidad con regulaciones bancarias y políticas internas.
* *atención a clientes internos:* dar soporte a áreas comerciales y de servicio al cliente en temas relacionados con operaciones digitales.
* *optimización de procesos:* analizar datos y proponer mejoras para incrementar eficiencia y reducir riesgos operativos.
* *gestión de proveedores:* coordinar con terceros (plataformas tecnológicas, servicios cloud) para asegurar niveles de servicio acordados.
* *documentación y reportes:* elaborar informes periódicos sobre desempeño, incidencias y proyectos en curso.
* *capacitación interna:* apoyar en la formación de equipos sobre procesos digitales y mejores prácticas.
*relaciones internas* *it / tecnología:* para resolución de incidencias y desarrollo de mejoras.
* *producto digital:* para implementación de nuevas funcionalidades.
* *compliance / riesgos:* para asegurar cumplimiento regulatorio.
* *servicio al cliente:* para soporte en casos relacionados con canales digitales.
*relaciones externas* *proveedores tecnológicos:* gestión de contratos y niveles de servicio.
* *entidades regulatorias:* apoyo en auditorías y requerimientos normativos*job knowledge and skills*:*regulación financiera y cumplimiento normativo* conocimiento de leyes como prevención de lavado de dinero (pld), protección de datos, y normativas locales e internacionales.
*gestión de riesgos operativos* identificación, evaluación y mitigación de riesgos como fraudes, ciberseguridad, errores en transacciones, etc.
*tecnologías bancarias* familiaridad con sistemas core bancarios, blockchain, inteligencia artificial, automatización de procesos (rpa), y crm.
*procesos bancarios digitales* dominio de procesos como apertura de cuentas, procesamiento de pagos, onboarding digital, atención al cliente omnicanal.
*análisis de datos e indicadores operativos* capacidad para interpretar kpis, generar reportes y tomar decisiones basadas en datos.
*gestión de proyectos y mejora continua* metodologías ágiles (scrum, kanban), lean six sigma, y herramientas de automatización.
*conocimientos en experiencia del cliente (cx)* diseño de procesos centrados en el usuario, tiempos de respuesta, y calidad del servicio.
*competencias técnicas:* manejo de herramientas de monitoreo y análisis de datos.
* conocimiento en ciberseguridad básica y continuidad operativa.
* familiaridad con metodologías ágiles (scrum, kanban) deseable.
*3.
education*licenciatura en administración, ingeniería, sistemas, finanzas o afín.
*education:*economics, accounting, finance and management bachelor's.yes* *competencias :* + orientación al cliente y al detalle.
+ capacidad de análisis y resolución de problemas.
+ comunicación efectiva y trabajo colaborativo.
+ adaptabilidad a entornos tecnológicos cambiantes- nissan (nmex,nedm, nrfs, nrfm and anzen) hires based on the fulfillment of the job profile in the vacancy, without distinction or discrimination based on gender, gender identity and/or expression, sexual orientation, race, color, language, religion, political or any other opinion, national or social origin, economic position, birth or any other condition.jesus maria aguascalientes mexico
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