*misión del puesto*:supervisar el correcto funcionamiento de los procesos del área de recepción para garantizar a los huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como sus necesidades durante su estancia.*áreas de especialización*:- recepción- servicio al cliente- solución de inconvenientes*conocimientos técnicos*:- check in- check out- auditoría nocturna- office*escolaridad*:- licenciatura en turismo o administración*paquetes informáticos*:- innsist- office*idiomas*:- inglés*experiência*:recepcionista*posición física del trabajo*:- coordina las acciones necesarias en los diferentes departamentos del hotel y con su personal para satisfacer requerimientos de servicio de huéspedes.- supervisar el orden del centro de negocios, así como el cumplimiento de los estándares del mismo.- asegurar se pre-asignen las llegadas con un día de anticipación dando prioridad a los vip's y socios de fr en el piso exclusivo.- promover con los colaboradores la identificación de huéspedes, la actualización de datos del huésped y el registro correcto de rfc, correo electrónico personal y de facturación.- revisar el reporte de cortesía, uso casa y verificar que tengan los soportes correspondientes de autorizaciones para archivar en carpeta.- atender a huéspedes que tengan alguna molestia hasta su debida y total solución.- verificar diariamente los comentarios de linc, y revisión y seguimiento en áreas de oportunidad mencionadas por los huéspedes para su solución.