Navora travel usa está buscando representante de servicio al cliente especializado en viajes de lujo para apoyar a nuestros clientes en la planificación y gestión de experiencias de viaje excepcionales.
este puesto 100% remoto se enfoca en ofrecer un servicio de alta calidad, atención personalizada y una coordinación eficiente para los clientes antes, durante y después de sus viajes.
trabajarás directamente con los clientes para asegurar que cada detalle de su viaje sea gestionado con profesionalismo, atención al detalle y compromiso con la excelencia, todo desde la comodidad de tu hogar.
qué harás
* brindar soporte al cliente rápido y profesional a través de teléfono, correo electrónico y mensajería en línea.
* asistir a los clientes con reservas de viajes de ocio y lujo, actualizaciones de itinerarios y solicitudes especiales.
* comunicar detalles importantes del viaje, requisitos de documentación y políticas de la agencia.
* supervisar las reservas para garantizar precisión en los itinerarios y realizar seguimiento para confirmar la satisfacción del cliente.
* resolver preguntas o inquietudes de los clientes con empatía y enfoque en soluciones.
* mantener registros organizados y actualizar los sistemas internos cuando sea necesario.
lo que buscamos
* excelentes habilidades de comunicación y trato con clientes.
* experiencia en servicio al cliente (preferiblemente en turismo, hospitalidad o áreas relacionadas).
* capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno remoto.
* alto nivel de organización y atención al detalle.
* comodidad utilizando herramientas digitales, plataformas de reservas y software de comunicación.
* pasión por los viajes y por crear experiencias positivas para los clientes.
por qué unirte a nosotros
* trabajo 100% remoto (desde ubicaciones aprobadas)
* opciones de horario flexible
* oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa
* beneficios y descuentos relacionados con la industria de viajes
* cultura de equipo colaborativa y de apoyo, con capacitación incluida
igualdad de oportunidades
navora travel usa es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y da la bienvenida a candidatos de diversos orígenes y experiencias.
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