*favor de leer la vacante completa, en vano postularse si no se cumple con el 100% de los requisitos o si tus pretensiones salariales son mayores a las ofertadas. Ninguno de los requisitos es negociable.*
*1. Requisitos*:
- _*titulado*_ _de ing. Sistemas computacionales, licenciado en informática o carreras afines a tecnologías de información._
- _*mínimo 2 (años) años de experiencia comprobable en puesto similar*_, dando mantenimiento a equipo de cómputo y desempeñando actividades de soporte técnico enfocado a atención de usuarios. Para los 2 años de experiência _*no se contabilizan prácticas profesionales, servicio social o trabajos en áreas no relacionadas con el área de ti/soporte*_. Indispensable contar con referencias laborales para acreditar la experiência profesional._
- _*indispensable radicar en pachuca de soto. Vivir a no más de 45 minutos del centro de pachuca (plaza del reloj monumental)*_
- _aprobar evaluaciones de conocimientos generales en soporte técnico, así como de ofimática y ortografía en un nível _*básico*_._
*2. Jornada y horarios de trabajo*:
- _jornada de trabajo de _*42 horas*_ _semanales de acuerdo con lo dispuesto en la ley federal del trabajo (lft) en los artículos 60 y 61._
- _horario: _*domingo *_a _*viernes de las 22:00 a las 6:00 horas *_| con _*60 minutos*_ _para descanso o alimentos._
- _descanso: _*sábados*_._
- _labora los días de descanso obligatorios (festivos) celebrados en su jornada de trabajo (domingo a viernes), los cuales se pagan conforme a lo dispuesto en la ley federal del trabajo capítulo iii días de descanso._
*3. Objetivo del puesto*:
- brindar soporte técnico vía telefónica o a través de asistencia remota a los usuarios de equipos o sistemas.
- preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
*4. Responsabilidades generales*:
- _realizar la instalación y/o actualización de programas informáticos, equipos de cómputo y unidades periféricas, en las diversas áreas de la infraestructura interna y a clientes._
- _desempeñar actividades de mantenimiento preventivo y/o correctivo a los sistemas y dispositivos informáticos de las diferentes marcas y características comercializados por la empresa._
- _elaborar diagnóstico sobre posibles fallas presentadas en las soluciones o programas implementados con los clientes, así como en los equipos y sistemas de cómputo propiedad de la compañía._
- _registrar y dar seguimiento a las solicitudes de soporte técnico y mantenimiento solicitadas por los clientes a través de la mesa de ayuda._
- _orientar a los usuarios respecto al uso de paquetería y programas computacionales instalados en los equipos propiedad de la compañía y/o clientes._
- _dar cumplimiento de las políticas de seguridad de la información._
*5. Conocimientos*
- _mantenimiento de computadoras._
- _conocimientos básicos de sql (_*deseable más no indispensable*_)._
- _conocimientos básicos de redes o infraestructura._
- _sistemas operativos microsoft windows 7, 8 y 10._
- _sistemas operativos windows server 2012, 2016 y 2019._
- _microsoft office 365._
- _gestión de seguridad de la información (_*deseable más no indispensable*_)_
*6. Habilidades*
- _destrezas básicas de comunicación como la redacción, gramática, ortografía y puntuación._
- _lectura y comprensión total de las oraciones y párrafos escritos en los documentos relacionados con el trabajo._
- _comunicarse claramente de forma oral o escrita con otras personas para así poder transmitir la información de manera efectiva._
- _experiência utilizando equipos de oficina y aplicaciones usuales de software, como excel, powerpoint, word, outlook en un nível básico._
- _agilidad en el uso del teclado._
*6. Ofrecemos*
- *contrato individual de trabajo por tiempo determinado por 180 días*
- una vez finalizado el plazo de los 180 días, se evaluará el desempeño mostrado durante el periodo a prueba por lo que si se éste es satisfactorio (igual o superior al 85%) se otorgará un contrato por tiempo indeterminado._
- *sueldo mensual base (antes de impuestos)* de *$7,467.90 m.n.*
- *prestaciones mensuales base (antes de impuestos)* de *$1,514.40 m.n.*
- apoyo: uniforme, energía eléctrica, transporte, internet, materiales y útiles de oficina, materiales y útiles de ti, actividades deportivas y actividades culturales)_
- *sueldo mensual neto (después de impuestos)*:$8,246.40 m.n.*
- *bono anual de productividad *de*:$8,000 m.n.* | trabajar año completo y con base a resultados.
- *premio trimestral cumplimiento* de*:$2,000 m.n.* | trabajar trimestre completo y con base a resultados.
- *vales de despensa mensuales*:$200 m.n.* | al finalizar periodo a prueba se incrementa a *$500 m.n.* mensuales
*7. Prestaciones*:
- *prestaciones de ley*: seguridad social, vacaciones, prima vacacional, aguinaldo, reparto de utilidades, permiso por mat