Esta vacante viene de la bolsa de empleo
vacante para la empresa talento hábil en zapopan, jalisco
descripción:
somos una empresa que desarrolla soluciones tecnológicas en sistemas embebidos, hardware y software, ayudando a nuestros clientes a superar desafíos complejos. Buscamos un profesional proactivo y orientado a resultados, con habilidades de liderazgo y compromiso con la excelencia técnica.
tu misión:
como coordinador de soporte técnico, serás responsable de guiar al equipo en la resolución de casos críticos, identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones que optimicen la operación y satisfacción de nuestros clientes.
responsabilidades:
* supervisar al equipo de soporte remoto y técnicos de campo, asegurando seguimiento correcto de incidencias.
* capacitar y guiar a personal de soporte nivel 1 y instaladores en procedimientos y mejores prácticas.
* resolver problemas complejos de hardware, software y redes.
* administrar bases de datos sql básicas y plataformas como google workspace y microsoft 365.
* coordinar con proveedores y fabricantes para resolver fallas críticas.
* analizar tendencias de fallas y proponer mejoras preventivas.
* participar en desarrollo y mejora de productos tecnológicos.
requisitos:
* ingeniería en electrónica, sistemas, mecatrónica, informática o afines.
* experiencia liderando equipos de soporte técnico o mesa de ayuda.
* habilidades de comunicación asertiva, proactividad y resolución de problemas.
* inglés fluido.
* disponibilidad para viajar (deseable visa vigente).
ofrecemos:
* sueldo competitivo: $18,000 $23,000 mxn.
* prestaciones superiores a la ley, comedor subsidiado, gimnasio, coach profesional y psicóloga organizacional.
* ambiente de trabajo colaborativo y motivante.
* oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional en proyectos tecnológicos de alto nivel.
nivel de educación deseada:
superior - titulado
nivel de experiencia deseada:
nivel medio
función departamental:
tecnología / internet
industria:
desarrollo de software / programación
habilidades:
* liderazgo
* comunicacion
* resolucion de conflictos
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